旅英時尚公關陳秀珊Roxanne Chen 倫敦創品牌顧問公司Dyelog推廣華人時尚

by BeautiMode 2014/06/16

roxanne chen dyelog founder(專營華人時尚的倫敦品牌顧問公司Dyelog創辦人 陳秀珊Roxanne Chen)

星期三的午後,一個難得的豔陽天,我們和Roxanne約在大安路上的「初衣食午OneFifteen」見面,印象中的時尚公關都冷冰冰很有距離感,不過穿得簡約的Roxanne,那一抹紅唇跟爽朗的笑聲,破除了這樣的刻板印象。Roxanne旅居英國多年,兩年前離開公關公司成立主打華人時尚設計師的時尚Showroom暨時尚公關與品牌顧問公司「Dyelog」,以公關最必備的技能"dialogue"(對話)的英文單字命名,協助像是台灣設計師陳劭彥(Shao Yen)、郭筑惠(CC KUO)、詹朴(Apu Jan)、中國設計師萬一方(Yifang Wan)以及其他想在倫敦時尚圈發展的海外華人設計新銳。本次趁著Roxanne難得返台,我們邀請她與我們分享她過去從事時尚公關的經歷,還有她希望推廣華人設計師站上世界舞台的夢想。

 

衝動創業卻意外找到合適的定位  Dyelog的誕生

有不少人都會選擇在累積豐富的工作經驗跟資產之後,創立自己的事業。Roxanne也是如此,一直以來她都知道有一天一定要做自己的事業,但直到兩年前的聖誕節,事業的輪廓才比較清晰:「創業的過程是蠻衝動的,兩年前的某一天我就決定要自己創業,聖誕節過後確定自己心意之後就開始做了,可以說是完全沒有事前的籌備計畫。有一點冒險啦!」Roxanne說到此處便哈哈大笑。畢竟出身公關,對於許多臨時的狀況都能應付得很好,因此事業一開始之後,她便立刻說服了一位設計師朋友來當她的第一位客戶,同一時間,她與前同事合租了一間小辦公室,裡面只有一桿衣服,就這麼開始了她的創業生涯。

成立兩年多,目前Dyelog主要協助華人新銳設計師作行銷公關、籌辦時裝秀或派對、品牌創意顧問,以及秀後Showroom展售等,由於一開始並沒有任何籌畫,因此也沒有明確的定位,會發展到目前的走向,全是順其自然,剛開始經營時跟很多設計師有接觸,也很聊得來,而他們剛好都是亞洲人,因此就有朋友建議Roxanne乾脆作專營華人設計師的Showroom:「我覺得這是不錯的建議,所以我就朝這方向發展了,現在我有個目標,就是如果以後有人想要找很棒的亞洲設計師,就會想到要找我。」

dyelog showroom(Dyelog團隊<左>與Dyelog Showroom一景<右>)

將每位客戶都視為事業夥伴 為客戶量身打造服務

Roxanne具備了很完整的公關經歷,曾在多個國際品牌底下實習,從Istituto Marangoni畢業之後,順利地進入De Beers工作,後來更加入了英國知名的公關公司YellowDoorPR,與英國知名百貨Harvey Nichols的前公關總監一同工作,在那裡她替瑞典的Acne Studios、施華洛世奇水晶Swarovski、哈瓦那人字拖Havaianas、澳洲潮流飾品Mimco、德國獨立精品店My Theresa、英國鞋履品牌Clarkes舉辦活動、策畫季節形象等,Roxanne說在公關公司裡工作學到非常多東西:「雖然很難有自己的時間,因為事情永遠做不完,曾經有一次為了辦一場秀,結果那陣子每天都半夜3點才回家。但可以接觸很多不同的事情,是非常有趣的,要不是因為有這樣的經驗,不然我也無法自行創業。」只是,Roxanne認為公關公司會把客戶當成「客戶」,再加上公司一次要面對的客戶都很多,客戶一多,事情一多,就會無法替他們想得太過仔細,只能先設法達到對方的要求,現在自己創業的Roxanne則以「夥伴」的角度看待每一位客戶,無論資歷,她都願意和對方一同成長。

「要成為我的客戶,還得要我喜歡、認同他的設計跟理念。如果我自己都不喜歡了,我要怎麼說服別人一起喜歡呢?我當初決定創業,是為了可以和自己喜歡的品牌合作。」一個很單純的想法,卻明確區隔了Dyelog與其他的品牌顧問公司,Roxanne認為一間公司必須要有自己的特色,所以Dyelog有一定的屬性和風格,個性鮮明、擁抱創新、一間專營亞洲新銳設計師的Showroom。也因此Roxanne將每一位客戶都視為自己的夥伴,不會為了賺錢而硬是提供客戶不需要的服務,而是設身處地的客戶著想,把客戶的事業當成自己的事業看待,甚至為了維護服務的品質,Roxanne也不急著擴張事業的版圖,將客戶群維持在10個以內,以確保有足夠的時間和餘力,扮演好夥伴的角色。畢竟好的服務從來就不在於多元,而在於品質。

dyelog shaoyen(<左>Roxanne與陳劭彥合影。<右>陳劭彥2014秋冬發表)

英國女子團體 STOOSHE 秀後合照(Roxanne與英國女子團體Stooshe.合影。Stooshe.經常穿SHAO YEN的服裝出席公開場合)

希望未來能讓華人時尚更受矚目

雖然說一開始並沒有特別的定位,不過經營一段時間之後,長期旅居國外的Roxanne也發現了華人市場的中的一些現象:「中國大陸的資金真的很夠,而且他們也很積極的想推廣自己,所以他們會到國外作發表會。台灣的市場小,機會本來就少,台灣有很多創意人才,但感覺無處發揮,市場小不代表不好,我希望有一天可以很驕傲的穿上台灣人設計的衣服。」所以她會傾注全部心力的給予新銳設計師意見,建議新銳設計師如何與買家見面、如何不花大錢又可以有創意的發表新系列,還好新銳設計師們都沒什麼框架限制,所以合作的方式很彈性。除此之外,她也會大力的向適合的媒體推廣旗下的新銳設計師作品,以各式不同的方式讓他們的作品得以曝光:「最常見的就是跟明星或造型師合作,或者是提供服裝給雜誌拍攝,國外獨立雜誌很多,就很多創意合作的機會,像陳劭彥作品的商借量就很大,幾乎每週都有人要借。」

Dyelog的服務項目非常多元,基本上涵蓋了辦服裝秀、展售、派對、採購等,所以Roxanne每年都會有段時間都要連續工作兩個月。「每次都會在服裝秀的一個月或一個半月前就會開始準備,寫新聞稿、聘10來位實習生發送邀請函、張羅服裝秀的場地、排座位、確認與會來賓等等,倫敦時裝週常常很爆,像詹朴劭彥的秀每次都會爆滿,有一次劭彥的秀外面排隊排了一個多小時都進不來,我們就被罵。」Roxanne大笑著回憶當時的景況。

sheme dyelog presentation(中國女鞋品牌Sheme在倫敦的發表會也由Dyelog負責)

確立企業文化 吸引志同道合的人一起努力

擔任時尚公關多年,經常沒有閒下來的時候,尤其現在自己創了業,私人時間就更被壓縮了,在訪談中Roxanne和我們分享了她的時間安排,以及平常工作的花絮。「我幾乎沒有自己的時間,但可以面對很多不同的事情,這是很有趣的。時尚公關絕對不是外表那麼光鮮亮麗,沒有辦法天天都穿高跟鞋,畢竟走得快還是比較重要的。」她笑著說。她也跟我們比較了過去在公關公司和現在的生活,一樣忙碌,但現在的客戶都是她相當欣賞的,因此即使忙碌,也忙得相當充實。「雖然說英國也是很重視私人時間,但那是沒事情的時候,在公關公司工作,有事情的時候,六日都要上班,沒有加班費。現在的話,我每天都很早起床,一起床就check email,所以一早就在工作。8月的時候可以比較早下班,大概晚上6~8點左右,可是越靠近時裝週,就越晚下班,到半夜3~4點都有,我是沒有週末的。」

儘管這樣忙碌,不過對於此時的Roxanne和Dyelog來說至關重要,因為Dyelog必須打造出明確的公司文化,以及品牌獨有的風格,唯有特色鮮明,才有可能脫穎而出,同時吸引更多志同道合的人主動加入。「我把客戶當成事業夥伴看待、我每天都工作很長的時間,我不知道我的同事們都是怎麼想、怎麼做的,但其實這麼做很難,因為不是每一個人都像我這樣,像我的助理,她對這份工作的期許還有熱情,可能跟我就不一樣。現在自己當老闆,確實想事情會跟以前當員工的角度不一樣,會比較為客戶著想,而不是像以前當員工的時候,只要做好自己的事情。不過要明確的傳遞公司文化不是件容易的事,我希望未來我的公司特色能明確到吸引與我志同道合的人,和我一起推行我們的共識。希望啦,希望這不是太完美的想法。」

採訪攝影:BeautiMode

照片提供:Dyelog

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