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「受天氣影響」似乎已經成為了UNIQLO母公司迅銷集團(Fast Retailing Co.)逢財報季必用話術,時而是「太冷了」,時而是「太熱了」,總之,天公永遠不作美,財報數據就是好看不起來。
然而,惡劣的天氣也越來越無法繼續幫集團業績下滑背黑鍋了。集團也意識到,除了一味的打折促銷之外,採取新的措施、手段來吸引更多消費者可以說是迫在眉睫了......比如說,半訂製化。
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據《日本經濟新聞》報導,日本UNIQLO從9月14日開始,將依序在東京銀座、仙台、名古屋、大阪及博多等重要門市中,開設類似快閃店的特殊商品樓層。這些快閃樓層,將首次推出專為非標準身材的消費者準備的「半訂製商品」。
這裡所說的「半訂製商品」,是指顧客可以在店內挑選服裝半成品,然後根據自己的喜好,調整衣服尺寸、顏色,以及一些諸如衣領、袖口等細節的長短,最後買到最適合自己身材的衣服。
2016年5月份,迅銷有限公司主席兼執行長柳井正談到了他對於服飾業的看法時,曾表示:「我在思考服裝的未來會變成什麼樣……UNIQLO也許會提供半訂製化的產品。以往我們的衣服從工廠送往門市,未來也許會直接送到顧客手中,而且是經過精心設計的商品。服飾業依然存在生產過剩的情況,但這依然是個有希望的產業……如果我們要改變和顧客的交流方式,那我們要首先改變這個行業。」
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他所說的「改變和顧客的交流方式」,在後來的UNIQLO「有明計畫」中,被理解為,要讓所有員工可相互即時聯繫來縮短生產週期,並聽取顧客意見,來「打破生產者和穿衣者之間的界線,讓產品更符合全球每位顧客的個人需求」。
按照預想,在UNIQLO提供一些基礎模版的情況下,消費者可以自行做一些搭配和個性化的處理,下訂單,然後這個訂單會直接出貨給消費者。
UNIQLO從來不屑僅以一家 「服裝公司」自居,柳井正先生更願將UNIQLO定義為一家技術公司。今年2月份,醞釀了2年的 「有明計畫」正式啟動,柳井正宣佈,公司正轉向「資訊製造零售」業務型態。
據第一財經報導,UNIQLO與顧問公司埃森哲展開了合作,希望研製出一款能夠根據顧客購買記錄來預測其未來購買行為的新系統,而在今年3月份,公司上線的UNIQLO.com 網站,能夠讓用戶更具自己的體型與喜好,對衣領款式、布料花紋等進行自主選擇。
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而讓用戶更多參與到商品設計環節,提供所謂訂製化服務的,不僅是一家,今年以來,很多品牌都陸續推出了所謂的個性化訂製,不過此前多是以鞋類為主,從Nike的NikeID到adidas的miadidas,中國運動品牌安踏也於3月份推出了ANTAUNI的訂製鞋。
Nike的CEO Mark Parker曾表示:「未來10 年,行業的創新最有可能催生的就是個性化的產品。不僅從功能上、審美上為你做出改變和創新,還包括今天我們做不到的全新的生產方式。」
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迅銷集團將於10月12日發佈截至8月31日的2017財年全年業績,預計銷售額將同比上漲3.6%至185萬億日元,而淨利潤目前已超過原本的年度預期的1000億日元。儘管如此,集團表示考慮到子公司可能潛在的虧損和外匯匯率波動,因此將維持原本預期不變。
在門市數量方面,迅銷集團預計到2017年8月底,集團整體門市網路將擴大至3304家,分別包括790家UNIQLO日本店、1088家UNIQLO國際店和1375間全球品牌商店。
所以,UNIQLO這一次的嘗試,能為其財報帶來改觀嗎?
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