品牌如何透過社群媒體成功行銷?Instagram時尚總監Eva Chen透露5項要點

by BeautiMode 2016/04/19

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過往時尚品牌若想增加曝光及知名度,登上各大電視、雜誌內容版面大概是無可避免的廣告策略,但到了社群媒體蓬勃發展的現在,消費者的關注焦點已然轉移,Facebook和Instagram的大勢崛起,不僅改變傳統資訊傳播的管道,更扭轉了整體銷售模式。

尤其是Instagram,在被Facebook納入麾下後,每個月新增的活躍使用者多達400萬位之多,市場之大不容小覷,巴黎銀行證券部的資深奢侈品分析師Luca Solca更稱Instagram為「目前為止與奢侈品最緊密相關的社群媒體」,Instagram時尚總監陳怡樺Eva Chen也稱:「世界上所有的知名品牌都擁有一項特點,就是在Instagram上取得成功。」然而時尚品牌又該如何利用社群媒體出奇制勝呢?Eva Chen親自分享以下五點見解:

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比起大量追蹤者,有效互動更重要

很多品牌起初都將目標擺放在大量的追蹤者,但缺乏互動的追蹤者,對品牌而言幾乎是沒有益處的,比起表面的粉絲數量,實際的交集與互動才是關鍵。

「這不是在玩數字遊戲,我覺得各個品牌都在比較誰的追蹤者比較多,在時尚界中尤是,但品牌建立起來的熱情與參與感才是最重要的,這絕對是關鍵所在,你可以擁有數以百萬計的追蹤者,但更需要在意的是,人們會不會在你的貼文中發表言論或標註其他朋友?如果會的話,就代表你建立了一個人們有興趣探討的好貼文。」

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清楚的形象識別

當涉及到辨識度時,品牌強烈且一致的形象就顯得相當重要,畢竟在影像資訊爆炸的Instagram上,必須讓人在看見照片時,就能立即聯想到是哪個品牌。因此,建立從一而終的形象,在Instagram上就顯得格外重要。

「擁有強烈的視覺形象也很重要,就像是當你拿起《Self Service》或《Vogue》時,就算把雜誌名稱遮起來,你還是可以從其中排版、編輯人員、寫作的語氣知道手裡是哪本雜誌,這個邏輯在Instagram上也適用,即便是偶爾想分享些趣味訊息,貼文的形象最好還是保持類似。向Mansur Gavriel在這點就做得很好。」

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真實永遠不敗

Eva Chen表示,比起構圖完美、畫質清晰得無可挑剔的照片,看起來真實且親近的生活紀實有時反而會更讓人感興趣。

「這和真實有關,我喜歡的帳戶背後通常都由本人實際經營,過去的確有段時間流行完美無瑕的照片,但現在依我所見,不管是Donatella Versace、泰勒斯Taylor Swift,或是Gigi Hadid等等,即便在光線昏暗的家裡唱歌,人們還是很喜歡,因為那能窺探到最真實的她們,大家想去感受在Instagram上的每個瞬間,當然每個品牌都能拍出很精美的照片,但像是Karlie Kloss在後台吃餅乾之類的幕後趣事,通常都能得到更多人喜愛,因為會有種透過某人眼睛去親自見證的感覺。」

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加強追蹤者的黏著度

社群媒體是個能彼此對話的媒介,而不是自顧自地送出訊息,透過多認識追蹤者、多與追蹤者互動,能有助於建立更深入且更有意義的關係。

「Instagram上的追蹤者們都希望自己能成為某些帳戶的一份子,所以對話就顯得很重要,轉過頭去回覆他們對你的關注、問些問題也行,雖然不是每個品牌都需要這麼做,但舉例來說,像Valentino就做得非常非常好,他們會分享那些標註Valentino、穿著Rockstuds系列鞋子的穿搭照,像是在跟追蹤者們說:『嘿!如果你發表了我們有關的貼文,那我們也會在這個帳戶中分享你的照片。』這類做法真的很棒,因為他們對那些穿著Valentino的追蹤者表達關注,而且當Valentino在追蹤者的相關貼文底下留言時,那些人們肯定會欣喜若狂。」

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與各領域專家聯名合作

和傳統行銷模式的影響者不同,和積極經營Instagram的專家、領袖合作,也會有助於在社群媒體上引發話題,對品牌而言,更是可以互相激盪出創新主意的好機會。

「我們正處在一個需要互助合作的時代中,Gucci就是一個很好的例子,他們在Instagram上發起了結合藝術家與品牌印花、叫做#GucciGram的計畫,並和其中一位叫做Unskilled Worker的時尚插畫家多次合作,Dries Van Noten也和Button Fruit合作過時尚手繪作品。」透過這樣的聯名合作,藝術家們不僅可以打響知名度,時尚品牌也可以接觸到更多關注藝術的追蹤者,「這是一個以影響者為主的市場,雖然很多品牌都已經做得非常好了,但這樣的協作模式還是會一直存在。」

資料來源:BOF、J Crew、Audrey Magazine、Eva Chen


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