時尚電商Nasty Gal創辦人Sophia Amoruso壞女孩叛逆人生Netflix上演

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近年崛起的影音平台Netflix以原創影集聞名,繼《紙牌屋》(House of Cards)、《毒梟》(Narcos)等叫好叫座的熱門影集之後,Netflix決定以Nasty Gal創辦人Sophia Amoruso的創業故事作為影集新題材,推出全新劇集《Girlboss》。

新影集邀來《歌喉讚》(Pitch Perfect)編劇凱卡農(Kay Cannon)、《單身啪啪啪》(How to Be Single)導演克里斯汀迪特(Christian Ditter),改編自Sophia Amoruso在2014年推出的自傳,由新生代女星布麗特妮羅伯森(Britt Robertson)演出女主角,而Sophia Amoruso也擔任本劇監製,原汁原味的重現「科技界灰姑娘」的人生故事。

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網路時代不少素人靠著社群平台的力量崛起,透過網路起家的部落客、網拍賣家,在這波趨勢中如雨後春筍般地冒出來,不過在熱潮過後還能存活下來的贏家卻寥寥無幾。

Sophia Amoruso就是一個透過電商打造個人時尚帝國的例子,出身在貧窮家庭的她,曾經當過遊民、小偷。在eBay正流行的時候,她跟上風潮,學著架設個人拍賣平台Nasty Gal,靠著販售二手衣或從舊衣回收箱撿回的衣服補貼收入。當時她會在網路上以錯誤的拼字搜尋關於Yves Saint Laurent的商品,因為她發現,拼錯這個字的人往往不懂商品本身價值,因此她曾以8美元的低價買到二手的Chanel外套,然後再將它以1,000美元轉售,從中賺取高價差。

後來她開始認真經營Nasty Gal,每天都會分享風格強烈的穿搭,從長到拖地的風衣、復古搖滾T恤、極短鮑勃頭搭配鮮豔紅唇,都是Sophia Amoruso的招牌標誌。她的造型、態度和自信,很快地吸引了年輕女孩的注意,特別是那些絕不會踏進Tory Burch半步的女孩。

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Sophia Amoruso在社群網站Myspace設立了個人頁面宣傳她的小店,她接觸像Nylon這類音樂和時尚雜誌的品牌粉絲,吸引可能會對Nasty Gal感興趣的消費族群。此舉確實奏效,她的Myspace擁有超過6萬用戶的關注,這些人來自世界各地,從英國到澳洲,到處都是出價投標她商品的客戶。隨著業績成長,她原來的小屋早已不夠讓她囤放貨物,因此Nasty Gal暫時進駐了阿姨的倉庫。腦筋動很快的Sophia Amoruso,邀來了各方好友幫忙,擔任她的商品模特兒,為她拍出更加吸引消費者的商品形象照,這對Nasty Gal的營收大有助益。

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不過Sophia Amoruso很快的發現,eBay並不適合店鋪長期發展,因為競爭對手不停的檢舉她用Myspace作為宣傳手法,將流量導向Nasty Gal。最後她索性關閉eBay的商店,架立Nasty Gal的專屬網站。總是能抓準網路趨勢的她,在Facebook興起時取得了先機,於是她停用了Myspace投向Facebook的懷抱。她的Facebook包山包海,從平價的機車夾克到高檔的Versace時裝無所不賣。

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Sophia Amoruso靈活運用了Facebook強大的互動性,她發起了一系列為商品想標題的活動,想出最佳標題的網友就能獲得品牌禮物卡。她盡可能地找來身型、外表都趨近一般人的模特兒演繹商品,她希望模特兒「看起來好看,而不是像個假人。」此外她也重視顧客的回應,當有人向她反應模特兒太瘦或表現不佳時,她便會順應意見換掉那位模特兒。

雖然Nasty Gal沒有行銷團隊,但透過他們在網路上與顧客一來一往的對話中,他們創造了一群極高忠誠度的追隨者,讓Nasty Gal從默默無聞的網拍賣家,變成了全美成長最快的零售商。

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Nasty Gal的營收從2010年的650萬美元,成長到2012年的1.28億美元,足足成長了近20倍,亮眼的表現讓美國商業報刊《INC Magazine》將它評為「成長最快速的零售商」(Fastest Growing Retailer)。但急速的成長似乎讓Sophia Amoruso亂了腳步,擴張過於快速的代價是支出更多的人力成本,在公司不停地增員、改組的情況下,內部的混亂影響了公司運作,而融資與負債問題遲遲未解,資金困乏的窘境使得Sophia Amoruso也受到波及,2015年她從執行長退位成執行主席,2016年11月品牌申請破產保護,她也跟著黯然離開這個她在2006年一手創立的公司。

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Nasty Gal宣布破產後,目前已進入拍賣程序,競爭對手Revolve Clothing曾傳出收購意願,但英國時尚電商Boohoo目前已提出願以2,000萬美元的價格收購,如果在2月3日之前沒有出現更高的出價者,那Boohoo應該可以正式入主Nasty Gal。

雖然品牌最後破產收場,不過商場情勢總是瞬息萬變,當年既然能靠網路平台寫下了新時代傳奇故事,未來Sophia Amoruso也未必不能東山再起。

資料來源:Netflix、nytimes、theguardian

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