Gucci公司CEO披露成功秘訣:扭轉負面公司文化,重新贏得年輕一代!

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截止至9月30日的2017財年第三季度,義大利奢侈品牌Gucci表現強勢,銷售額同比增長42.8%至15.53億歐元,以不變匯率計算同比增長49.4%。

品牌總裁暨CEO Marco Bizzarri指出,這樣的成績要歸功於合適的公司文化和正確的戰略。近期,他獲得了美國時尚商業媒體WWD頒發的首席執行官創意領導力大獎(Edward Nardoza Honor for CEO Creative Leadership),並於次日舉辦的WWD CEO峰會上講述了自己在Gucci的工作經歷和感受。

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建立積極向上的公司文化
Marco Bizzarri認為,公司文化很重要。「戰略再完美,但如果公司文化不給予支持,無疑會失敗。」

Marco Bizzarri指出,Gucci一開始的文化並不適合自己。「我加入的時候,恐懼由文化來主導。」他指出,如今的大公司領導人必須忘記過往學習的內容,與時俱進—世界變化過快,公司運營需要能靈活轉變的文化。

具有強烈求知欲的Marco Bizzarri本人便是最好的證明。在完成會計師的學習後,他直接給安達信諮詢公司(現在已併入埃森哲)打了個電話,問是否能他一份工作,幾週後,他有了工作。「想要成功,就要像一塊海綿一樣,學習不同領域的知識。」

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這樣主動爭取工作的行為,Marco Bizzarri做了不止一次。加入法國奢侈品集團Kering(開雲)後,他成功帶領Stella McCartney品牌轉虧為盈,又幫助Bottega Veneta整合分銷管道,重新定位歐洲市場,然而,他卻主動要求開雲集團董事會主席暨CEO François-Henri Pinault給他一個新職位。「他為我新創了一個職位」。2014年4月,Marco Bizzarri出任開雲集團奢侈時裝和皮件製品部門CEO。

Marco Bizzarri積極參與各類教育培訓活動,以激勵自己不斷進步。9月的一週,他出現在矽谷的奇點大學(Singularity University),與不同領域的高階主管探討創新管理和領導模式。他還在義大利互聯網創業孵化器H-Farm參加了為期兩天的培訓活動。10月初,他還出席了在倫敦時尚學院(LCF)舉辦的第四期Kering Talk,表示Gucci今後不再使用動物皮毛,引起了全球輿論的矚目。

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他嘗試瞭解公司1.1萬位員工的想法,與他們溝通,向他們學習,並鼓勵他們繼續推動品牌增長。因此,他不僅與執行委員會碰面,還有另一支由30歲以下員工組成的「影子執行委員會」。此外,他還會與35歲以下的員工共進午餐,讓他們提三條能改善在Gucci的生活的建議。

尊重並保護設計人才
一如先前在Bottega Veneta、Stella McCartney的工作方式,Marco Bizzarri尊重並保護設計人才。Alessandro Michele上任後發佈的首個系列並不為外界所看好,《金融時報》甚至直言,Gucci的新戰略在這對組合上任三個月後便會失效,但Marco Bizzarri當即表示:「至少12個月後才能看到成效。」

Marco Bizzarri表示:「我不是設計師,他們不見得能做我做的事,但我一定做不了他們做的事。我只要確定他們的才能和創意是貨真價實,可持續的。關鍵在於尊重人,而不只是創意才能。」

2015年,Marco Bizzarri加入Gucci,任命Alessandro Michele出任創意總監。在兩人的合作下,Gucci成功俘獲年輕消費者芳心,再次成為母公司開雲集團(Kering)的「搖錢樹」,回歸時尚界領軍地位。

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Alessandro Michele為品牌效力12年,是Gucci前任創意總監Frida Giannini的得力助手,自2011年來一直負責主管Gucci的配飾產品,但他最初並非是Frida Giannini的繼任者候選人。

Marco Bizzarri認為Alessandro Michele牢牢抓住了顧客的想像力。「今後很長一段時間,Alessandro Michele都會是我最好的專業選擇。我能說出很多選擇他的理由,但事實上純屬偶然。我問助理總監,團隊中誰能告訴我Gucci的流程和設計方式,答案是Alessandro Michele。直覺是第一要素,占比甚至高於理性。」他上門拜訪Alessandro Michele,後者開門時的著裝就讓他確定,對方能尊重品牌歷史並加以創新。

不可否認的是,傲人增速的背後,是品牌進一步增長受限。Marco Bizzarri表示:「不少人問我,你們的增速為什麼不放慢一點。我個人是持樂觀態度,很享受這樣的進程,不多想明天會怎麼樣。」

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Marco Bizzarri透露,Gucci今後會尋找一些新的項目或活動,持續擴張。如公司近期表示,截止至2018年底,將為工業和生產部門聘請900位員工,以應對日益增長的需求。新的設計和生產工廠Gucci ArtLab也將於2018年初開張。

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