淑華參與人資部門HR的行列多年，發現最棘手的狀況，莫過於處理同仁之間的衝突，有時候看似無關緊要的事情，也會引爆同仁的情緒。像淑華就曾經碰過同仁為了開關窗戶的習慣不同，一個覺得悶要開窗通風，一個覺得冷要關窗遮風，結果導致雙方產生肢體衝突，嚴重影響團隊的工作氣氛。

智慧型手機市場如雨後春筍般萌芽、綻放，人手一機早已是基本、用它來取代生活中大小事物更是家常便飯。但人們似乎早已忘了，那個搭捷運、公車通勤完全沒有手機的世界，曾經有著熱情溝通和熱絡的情感，卻也往往隨著螢幕的阻隔，有著難以化解的疙瘩。

心理學家榮格認為，每一個人都有「內向」與「外向」兩種性格，「內向」者較喜歡獨處、思考、自省，他們對於參加他人活動相對較不感興趣，不喜歡太熱鬧的場合，不喜歡人多的地方；更享受自己內在的世界，更重視私人空間，他們可以在自己的小世界內耗上一整天也不覺得累。

吐槽上司似乎成了聚會時必談的一個話題，而且每次聚會都能有新花樣。這讓我不禁感慨，這個世界怎麼會有這麼多的奇葩上司。

說話的技巧決定人際關係的活絡，當面對陌生、或不熟悉的對象，甚至是職場上的長官、前輩，如何使對方接受自己的說法與建議，瞬間贏得別人信任，技巧就藏在「冷讀術」