台灣萊雅總裁退休獨家專訪》1/4世紀的美麗冒險!陳敏慧啟動3個30%的第三人生

我們想與你分享的是...

能在同一間公司服務25年不容易,
台灣萊雅總裁陳敏慧,帶領團隊完
成了三大美麗冒險,即使退休後,
也要活出自己的精彩人生。

(本文經《遠見雜誌》網站授權,未經許可請勿轉載)

台灣萊雅總裁退休獨家專訪》(1).jpg
台灣萊雅總裁陳敏慧宣告退休。(圖/張智傑攝影)

即將歡慶30週年的台灣萊雅,今(28)日一早傳出震撼消息。已擔任台灣萊雅總裁超過十年的陳敏慧,今早宣布,7月1日起,將正式從萊雅集團退休,為她「25年的美麗冒險」劃下句點。

在宣布退休前夕,她接受《遠見雜誌》與《哈佛商業評論》全球繁體中文版獨家專訪時感性的說,「我腦海裡浮現的畫面實在太多,而且太精彩了,真的講不完」。

此刻,回想進入萊雅25年來的點點滴滴,除了產品、數字、業績之外,更多的是抺不去也消不掉的珍貴記憶。

退休心願 同仁送她回顧照片就好
今年57歲的陳敏慧,1997年加入台灣萊雅,2010年接任總裁,最精華的職涯階段,都在萊雅度過。此刻讓她念念不忘的,並不是主掌台灣萊雅十年的管理成就,反而是一些聽來瑣碎的小事:像是為了公司尾牙,回家對著鏡子練習跳舞;上台扮演魔術師,既打鼓又甩旗;跟同仁一起去公民日淨灘;或是百貨公司週年慶時,一群人去現場大喊加油……「我跟同事說我不要任何退休禮物,只要給我這些照片就好。」聽起來真是一個簡單的小心願。

回顧擔任總裁這十年,陳敏慧繳出一張張卓越的成績單:第一,推動數位轉型,不但發展出本地的電商平台和行銷數據分析,台灣創造的數位工具,甚至被巴黎總部廣泛應用於亞太區;第二,培育台灣人才走向國際,目前萊雅集團在全球有20位左右的台灣主管,包括日本萊雅財務長、亞太區萊雅行銷長、中國萊雅專業沙龍美髮事業部門總經理等;第三,推動組織改造,強調團隊合作、解決問題及以顧客為中心的文化等等。

在她擔任台灣CEO期間,台灣萊雅在美妝產品的成長率,是市場平均的兩倍以上。

台灣萊雅總裁退休獨家專訪》(2).jpg
台灣萊雅總裁陳敏慧多次在年終晚會登台表演、表演魔術。(圖/台灣萊雅提供)

新冠疫情一度打亂退休計畫
但57歲年齡,許多領導者都還在衝刺,為何決定退休?外人看似不解,但對她而言,答案很簡單,她準備邁入「第三人生」。

這個想法從二、三年前就已出現,但突如其來的新冠疫情,曾二度打亂她的退休佈局。

初次想提出退休是在2020年初的農曆年間,但當時新冠疫情正要侵襲全世界。陳敏慧心想,未來全世界必將面臨一場慘烈戰爭,怎可一走了之?於是打消念頭,決定留下來跟大家併肩作戰。

2020下半年,台灣疫情趨於穩定,10月陳敏慧正式向萊雅亞太區主管請辭,經過一段時間討論,今年4月定案,當時台灣萊雅內部同仁都收到她7月退休的正式公告。本來5月接任者就要從德國萊雅到台灣交接,但5月中以來台灣疫情爆發,新任總裁暫時無法來台,讓陳敏慧退休前異常忙碌。

原本計畫5月後一邊交接,一邊淡出總裁位置,誰知5月中旬後居家上班,家人見識到她在家會議開不完,好奇問她,「妳這哪像要退休前的人?」

5月13日,雙北警戒還未升至三級前,台灣萊雅就已感覺情況不妙,當天就請同仁把筆記型電腦帶回家,準備分流上班。後來全國升到三級警戒,除了少部份同仁需到辦公室外,全部改成在家上班。

但辦公室同仁相對好安排,三級警戒後,百貨門市面臨寒冬,人潮僅剩一至二成,第一線的銷售人員、美容顧問、沙龍美髮師怎麼辦?

此時陳敏慧做了重大決策:一,必須與夥伴共存共榮;二,過去十年累積的數位力必須展現效益。

不到二週,台灣萊雅就開發出幾項數位工具供一線銷售同仁使用,例如透過LINE等社群媒體接觸客人,讓行銷不中斷。當社群媒體導客時,萊雅同步把消費者導流到合作夥伴的平台。例如當消費者想購買萊雅商品時,會導引他們到百貨公司或電商平台下單,讓合作夥伴有業績,而萊雅的銷售同仁仍可以領業績獎金。

這是雙贏做法。例如在屈臣氏的電商平台上,6月萊雅的銷售金額成長一倍,就是顯著例子。

ModiFace被萊雅集團收購後,其他美妝企業該如何選擇數位技術合作夥伴?

台灣萊雅總裁退休獨家專訪》(3).jpg
台灣萊雅總裁陳敏慧與團隊感情深厚。(圖/台灣萊雅提供)

總結萊雅25年 三大美麗冒險
即使疫情下仍領頭衝鋒陷陣,但7月1日退休日期仍無改變。擔任台灣萊雅總裁十年,她總結任內主要成就是「三個美麗的冒險」。

第一是數位轉型。
2010年是台灣萊雅的「數位元年」,之後從微軟挖角擔任數位長、自己放下身段跟年輕同仁從頭學起,成為台灣美妝產業數位化的領先者,甚至創造出亞太區萊雅各國分公司共同採用的數位平台。

第二項冒險是組織改造。
2017年開始推動「Simplicity簡化.卓越計畫」讓組織更有效率和更簡化。其中包含幾個重點:第一,強調團隊取代個人英雄主義;第二,主張授權領導及跨部門合作;第三,客戶滿意度才是關鍵的產品績效等等。

陳敏慧強調,組織改造並不是顛覆傳統,而是把好的東西留下來,但也要與時俱進。舉例來說,她25年前剛進萊雅,企業文化比較重視個人英雄主義,但現在必須突顯團隊合作的重要。

第三項則是帶領台灣萊雅成為卓越的企業公民,除了營利,也要為社會帶來改變。
例如2007年成立台灣第一個,至今也是唯一一個「台灣傑出女科學家獎」,挖掘並支持傑出的女性科學家。另外像依循法國總部的全球策略,採購綠電,成為台灣第一個100%使用綠電的企業,其間也多次獲得《遠見雜誌》企業社會責任獎(CSR)的肯定。

科學不是男性專利!萊雅力挺女性 「傑出女科學家獎」提升台灣競爭力

台灣萊雅總裁退休獨家專訪》(4).jpg
2007年台灣萊雅成立台灣第一個,至今也是唯一一個「台灣傑出女科學家獎」。(圖/台灣萊雅提供)

3個30%計畫,第三人生這麼過
回顧三個美麗冒險後,退休後,陳敏慧要怎麼過「第三人生」呢?她有3個「30%計畫」。

第一個30%放在經營自己的健康、家人與朋友。

她預計多運動,近年熱衷爬山的她,計畫與先生一起挑戰台灣百岳,甚至準備去法國登頂白朗峰;當然會有更多的時間陪伴家人。

第二個30%則要探索世界。
「我以前一直都在output(付出),以後要改成input(學習),」陳敏慧開出的「探索」清單包括學法文、學攝影,去非洲、南美洲等地旅行。

第三個30%則是回饋。
身為台灣女董事協會創始會員、現任副理事長的她,接下來會接下協會中「女董學院」執行長的任務,培養更多女性高階領導人。也會持續擔任AAMA台灣搖籃計畫的導師,將經營品牌,尤其是國際化的經驗,傳授給台灣下一代的創業家。

台灣萊雅總裁退休獨家專訪》(5).jpg
台灣萊雅總裁陳敏慧,退休後也要活出精彩人生。(圖/台灣萊雅提供)

剩下10%的時間 做什麼呢?
3個30%加起來只有90%,那剩下的10%做什麼?陳敏慧給了一個出人意料的答案:耍廢。

她說,自己過去是時間精算師,計畫永遠排得滿滿的,退休後刻意留10%的自由時間,放空、發呆,做什麼都好。

雖然即將退休,陳敏慧強調,未來還是會跟台灣萊雅有緊密連結,她仍會是萊雅的終身志工,「25年哪,我不會跟萊雅完全斷線,這家公司畢竟還是我的最愛嘛。」

未來台灣萊雅的活動場合,想必少不了這位「最佳代言人」。

(本文經《遠見雜誌》網站授權,未經許可請勿轉載)


廣告、專案等商務合作,請發信至:[email protected]

5 個女性創立的新銳韓國時裝品牌,以女性角度展現韓流時尚魅力
美容企業龍頭巴黎萊雅L’Oreal Paris出書 《Philocalie》細數美的歷史
波士頓諮詢報告顯示:女性創業者拿更少的錢,卻創造了更好的業績!
女性為女性設計!Chanel工坊系列向建造《女士城堡》歷史人物領袖致敬!

BeautiMode創意生活風格網為宏麗數位創意股份有限公司旗下最具時尚商業知識的線上媒體,我們從人文角度出發,報導國內外優秀的時尚與娛樂產業工作者及創意人士,推動台灣新銳品牌,探索影視美學…期望透過我們深入淺出的介紹,讓業內人士或產業門外漢都能對相關領域發展和脈動有更深入的了解與認識。