今天不想和髮型設計師聊天？英國美髮沙龍Bauhaus推出「安靜椅」服務

除了用法變化多端的化妝品之外，髮型絕對也是一項能夠改變表情與面貌的關鍵因素，但當你坐在美髮院裏頭，期待這個充滿魔法的地方能為生活帶來小驚喜時，站在身後的設計師突然打斷所有想像，看似親切但其實有些尷尬地問了句：「假日要去哪裡玩呀？」，你會作何反應？

如果你是個開朗健談的人，也許就會開啟與設計師之間的一連串對話，倘若你生性害羞，或是當天沒有想要與他人多聊的心情，可能會認為這樣的對話有些惱人，於是英國有家名為Bauhaus的美髮沙龍就推出了「安靜椅」（quiet chair）的服務，讓部分不希望被打擾的客人能擁有安靜空間。

「我們希望美髮沙龍裡能發生一些美好的事情，對某些顧客來說，來整理頭髮可能是他當天最幸福的行程，只要客人願意在店內待上一個小時，我們就有義務給予他們最佳的體驗。」經營Bauhaus的Scott Miller補充說道：「樓上還有一個獨立的小包廂，我們甚至可以提供一個完全沉默的無聲環境。」不只是針對渴求安靜的客人，這個私人空間對不希望被認出來的名人們來說也相當貼心。

任何對「安靜椅」有需求的客人都可以在預約時事先告知，Bauhaus也沒有限定安靜椅的數量，所以如果有某個時段的客人都使用了此項服務，甚至還可以不要放音樂，屆時整間美髮院會呈現如同圖書館般的安靜氣氛。

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但有時候與設計師聊天其實也能獲得不少新知，這位提供「安靜椅」服務的Bauhaus經營者，就整理了一份推薦去處的清單，藉此打開顧客的心防，也能增加話題。曾經擔任沙宣藝術總監的他，從15歲開始就在這個行業中打滾，他可以在一分鐘的對話裏頭就推測出眼前客戶的個性與喜好，除此之外，他還會將每次問的問題及得到的答案記錄下來：「例如有時候會問說：『是不是要去什麼特別的地方啊？還是今天是你的生日？』如果這是一個新的客戶，我就會記下來，那麼下次他們再來時，就可以接著問後續發展。」他稱這樣的作法為「秘密服務」，不僅可以拉近與顧客之間的關係，更可以從中觀察出他的生活狀況與習慣。

資料來源：The guardian、Bauhaus