一不小心就手滑?當心這些顏色容易讓你腦波弱

by 三民書局 2020/10/21

(本文節錄自三民書局《打動人心的色彩科學》一書,未經許可請勿轉載)

在便利商店的收銀臺前等待時,眼光被收銀臺旁邊的「炸雞」吸引過去,最後在不知不覺中買了本來沒有打算要買的炸雞。你是否也有過這樣的經驗呢?

即使是平時行動很理性的人,也會有不自覺突然放鬆、注意力渙散的瞬間。購物時,最容易掏出錢的時刻,就是決定「今天就買這個和這個吧」,並準備要付錢的時候。因此,店家會在收銀臺前面陳列各種促銷商品。

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一項與收銀臺前商品有關的調查指出,便利商店的顧客最常買的是炸雞與熱狗等熱食炸物,超市的顧客最常買的則是口香糖與糖果。便利商店的熱食會使用暖色系燈光照明,並使用紅色與黃色的紙盒盛裝,使顧客的視線在無意中被吸引。口香糖和糖果則會用鮮豔的包裝盒吸引目光。口香糖與喉糖可以消除口臭,並讓使用者保持清醒,重視社交禮儀的消費者在收銀臺前看到這些商品時,當下可能就會購買。

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將季節限定的零食陳列在收銀臺前,也有促銷的效果;吸菸者在收銀臺看到喜歡的牌子時,也會產生不得不買的想法。綜上所述,不同商品會因為不同原因讓消費者衝動購物,因此廠商在商品的配色與設計上需要多下點功夫。

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在某些例子中,可以看到消費者會為了搭配顏色而順便購買其他商品。舉例來說,在西裝店購買4萬日圓的西裝之後,店員常會推薦買下一件能搭配這套西裝的9000日圓襯衫。購買高價產品後,看到較便宜的商品時,會覺得這價格沒什麼大不了的,因而買下額外的商品。購買家具、汽車、住宅時也一樣,在買下300萬日圓、5000萬日圓的高價物品後,看到20萬日圓、200萬日圓的選配商品就比較容易手滑。

網路購物時,常可看到「購買這項商品的人, 也買了這些商品」、「再加○日圓,運費免費」等訊息。這也是利用了人們常會順便購買其他商品的行銷方式,又叫作緊張減除(tension reduction)效應。

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照片來源:Shutterstock

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