過往時尚品牌若想增加曝光及知名度，登上各大電視、雜誌內容版面大概是無可避免的廣告策略，但到了社群媒體蓬勃發展的現在，消費者的關注焦點已然轉移，Facebook和Instagram的大勢崛起，不僅改變傳統資訊傳播的管道，更扭轉了整體銷售模式。
尤其是Instagram，在被Facebook納入麾下後，每個月新增的活躍使用者多達400萬位之多，市場之大不容小覷，巴黎銀行證券部的資深奢侈品分析師Luca Solca更稱Instagram為「目前為止與奢侈品最緊密相關的社群媒體」，Instagram時尚總監陳怡樺Eva Chen也稱：「世界上所有的知名品牌都擁有一項特點，就是在Instagram上取得成功。」然而時尚品牌又該如何利用社群媒體出奇制勝呢？Eva Chen親自分享以下五點見解：
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很多品牌起初都將目標擺放在大量的追蹤者，但缺乏互動的追蹤者，對品牌而言幾乎是沒有益處的，比起表面的粉絲數量，實際的交集與互動才是關鍵。
「這不是在玩數字遊戲，我覺得各個品牌都在比較誰的追蹤者比較多，在時尚界中尤是，但品牌建立起來的熱情與參與感才是最重要的，這絕對是關鍵所在，你可以擁有數以百萬計的追蹤者，但更需要在意的是，人們會不會在你的貼文中發表言論或標註其他朋友？如果會的話，就代表你建立了一個人們有興趣探討的好貼文。」
當涉及到辨識度時，品牌強烈且一致的形象就顯得相當重要，畢竟在影像資訊爆炸的Instagram上，必須讓人在看見照片時，就能立即聯想到是哪個品牌。因此，建立從一而終的形象，在Instagram上就顯得格外重要。
「擁有強烈的視覺形象也很重要，就像是當你拿起《Self Service》或《Vogue》時，就算把雜誌名稱遮起來，你還是可以從其中排版、編輯人員、寫作的語氣知道手裡是哪本雜誌，這個邏輯在Instagram上也適用，即便是偶爾想分享些趣味訊息，貼文的形象最好還是保持類似。向Mansur Gavriel在這點就做得很好。」
Eva Chen表示，比起構圖完美、畫質清晰得無可挑剔的照片，看起來真實且親近的生活紀實有時反而會更讓人感興趣。
「這和真實有關，我喜歡的帳戶背後通常都由本人實際經營，過去的確有段時間流行完美無瑕的照片，但現在依我所見，不管是Donatella Versace、泰勒斯Taylor Swift，或是Gigi Hadid等等，即便在光線昏暗的家裡唱歌，人們還是很喜歡，因為那能窺探到最真實的她們，大家想去感受在Instagram上的每個瞬間，當然每個品牌都能拍出很精美的照片，但像是Karlie Kloss在後台吃餅乾之類的幕後趣事，通常都能得到更多人喜愛，因為會有種透過某人眼睛去親自見證的感覺。」
社群媒體是個能彼此對話的媒介，而不是自顧自地送出訊息，透過多認識追蹤者、多與追蹤者互動，能有助於建立更深入且更有意義的關係。
「Instagram上的追蹤者們都希望自己能成為某些帳戶的一份子，所以對話就顯得很重要，轉過頭去回覆他們對你的關注、問些問題也行，雖然不是每個品牌都需要這麼做，但舉例來說，像Valentino就做得非常非常好，他們會分享那些標註Valentino、穿著Rockstuds系列鞋子的穿搭照，像是在跟追蹤者們說：『嘿！如果你發表了我們有關的貼文，那我們也會在這個帳戶中分享你的照片。』這類做法真的很棒，因為他們對那些穿著Valentino的追蹤者表達關注，而且當Valentino在追蹤者的相關貼文底下留言時，那些人們肯定會欣喜若狂。」
和傳統行銷模式的影響者不同，和積極經營Instagram的專家、領袖合作，也會有助於在社群媒體上引發話題，對品牌而言，更是可以互相激盪出創新主意的好機會。
「我們正處在一個需要互助合作的時代中，Gucci就是一個很好的例子，他們在Instagram上發起了結合藝術家與品牌印花、叫做#GucciGram的計畫，並和其中一位叫做Unskilled Worker的時尚插畫家多次合作，Dries Van Noten也和Button Fruit合作過時尚手繪作品。」透過這樣的聯名合作，藝術家們不僅可以打響知名度，時尚品牌也可以接觸到更多關注藝術的追蹤者，「這是一個以影響者為主的市場，雖然很多品牌都已經做得非常好了，但這樣的協作模式還是會一直存在。」
資料來源：BOF、J Crew、Audrey Magazine、Eva Chen
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