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身為台灣公關界的意見領袖，世紀奧美公關創辦人丁菱娟於今年2月推出了她的著作《無畏的膽識：世紀奧美公關創辦人告訴你50個關掉內心恐懼的工作思考術》。這本書系統性地梳理了50個職場中常見的內心恐懼與應對之道，為許多在職涯中感到迷惘的專業人士提供了具體的行動指南，而本書的出版，也促成了我們本次的專訪。
我們希望藉此機會，從書中關掉恐懼的「工作術」，進一步探討其背後更深層的人生哲學。卸下董事長戰袍後，丁菱娟以作家、大學副教授及新創導師等多重身份，持續將數十年淬鍊的智慧，轉化為指引新世代的溫暖光芒。
淬鍊：從觀察到寫作，觀點的養成之路
許多人好奇，丁菱娟總能源源不絕地寫出切中職場痛點的文章，素材從何而來？答案，源自一種內化的公關人特質——好奇心。
「你必須要對什麼事情都有好奇心，」她強調，「如果你沒好奇心的話，一切都理所當然，你就不會去問為什麼嘛。」這份好奇心驅使她不斷觀察、提問，成為創意的源頭。為了讓觀點更貼近真實，在創立公司時，她甚至會刻意安排與年輕同事的對話。「我會請秘書安排，每個禮拜找兩位同事聊一聊，問他們工作順不順？有沒有遇到什麼問題？」
這些主動挖掘的故事，加上網路上粉絲的私訊提問，共同構成了她寫作的血肉。而為了將腦中的想法高效轉化為文字，她也善用科技。「我現在用一個錄音軟體，」她笑著說，「用錄的，啪啪啪就打出來，再去做修改，真的比我打字快多了。」從不間斷的好奇心，到務實的執行力，丁菱娟的每一個觀點，都歷經了深刻的淬鍊。
抉擇：直面恐懼，設定清晰的生命願景
「如何做決定？」是丁菱娟最常被問到的問題之一，也是她著作《無畏的膽識》中的核心議題。她的答案，直白而充滿力量。
「很多人之所以不知道如何抉擇，就是害怕承擔那個結果嘛。」她一語道破，「我的方法是，那你把那個後果想得最壞最壞，會是怎麼樣？如果那個最壞的結果你也覺得OK，你自己過得去，那你就勇往直前，還有什麼好怕的？」
這套「最壞結果」思考法，貫穿了她的人生。她認為，每個抉擇都有代價，猶豫不決，往往是因為只想著好處，卻不願面對代價。如果連最壞的結果都能接受，那份渴望就是真實的。
這份清晰，也體現在她為自己設定的「願景」上。她解釋，願景是長期的、關於「想成為什麼樣的人」，而非短期的目標。從剛畢業時「趕快賺錢養家」的務實追求，到後來立志成為「在公關領域受尊敬的顧問」，再到如今的「幫助年輕人成長」，每一個階段的願景，都像一座燈塔，讓她在人生的航道上，不會迷航。「一旦你願景成立了，」她篤定地說，「你就會很清楚自己該做什麼、不該做什麼。」
對於多數人都有的「恐懼」，例如上台演講，她也認為不必完全掃除。一份「小小的害怕」反而是好事，它會讓你更謹慎、準備更周全，成為進步的動力。
領導：從慘痛背叛，學會「用人要疑，疑人也要用」
訪談中，丁菱娟坦誠分享了她人生最大的挫折——一位她親手提拔的副總，將她分出去的另一間公司，連同員工與客戶全部帶走，另立門戶。
「那時候對我整個人生是很大的震撼，我開始懷疑人性。」她回憶，那段時間她變得很不快樂，對員工充滿防備，甚至懷疑自己過去「相信人性本善」的價值觀是否全盤皆錯。直到有一次，她在雜誌上讀到理律事務所陳長文先生的一段話，才將她從泥淖中拯救出來。
「媒體問他（在經歷員工掏空案後）還會不會相信人，他說，『我原來是什麼樣子，我就是什麼樣子，不會因為任何事情改變。』」丁菱薰說，這句話徹底解救了她。「我為什麼要因為一件事情，就改變我原來的想法、改變我原來相信美好的這件事情？如果我從此因為這樣不相信人性，那就是對我最大的懲罰。」
她選擇回歸原來的自己，但並非天真。這次經歷讓她深刻體悟到，所謂「疑人不用，用人不疑」，並非授權後就完全放任不管。「我那時候少了監督的機制，」她反省，「授權了，還是要有管理的責任，要有個checking list（檢查單），讓他知道是在一個框框裡面做事情。」這份從慘痛經驗中學來的教訓，讓她的領導哲學，在信任的基礎上，增添了制度的穩健。
平衡：浪漫的心，務實的腦
從當年那個愛讀新詩的文學少女，到因家庭環境而必須務實賺錢的職場新人，再到獨當一面的創業家，丁菱娟的身上，始終並存著兩種看似衝突的特質：浪漫的心，與務實的腦。
職場的歷練讓她理性，但她從未丟棄感性的內核。這份「剛柔並濟」，讓她能深刻理解人性，也能在現實世界中堅定前行。如今，她將這份積累，化為給予年輕世代的養分，繼續在人生的第三幕劇中，扮演那個無可取代、充滿智慧的溫暖角色。
採訪、攝影：BeautiMode
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