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身為台灣公關界的意見領袖,世紀奧美公關創辦人丁菱娟於今年2月推出了她的著作《無畏的膽識:世紀奧美公關創辦人告訴你50個關掉內心恐懼的工作思考術》。這本書系統性地梳理了50個職場中常見的內心恐懼與應對之道,為許多在職涯中感到迷惘的專業人士提供了具體的行動指南,而本書的出版,也促成了我們本次的專訪。
我們希望藉此機會,從書中關掉恐懼的「工作術」,進一步探討其背後更深層的人生哲學。卸下董事長戰袍後,丁菱娟以作家、大學副教授及新創導師等多重身份,持續將數十年淬鍊的智慧,轉化為指引新世代的溫暖光芒。
淬鍊:從觀察到寫作,觀點的養成之路
許多人好奇,丁菱娟總能源源不絕地寫出切中職場痛點的文章,素材從何而來?答案,源自一種內化的公關人特質——好奇心。
「你必須要對什麼事情都有好奇心,」她強調,「如果你沒好奇心的話,一切都理所當然,你就不會去問為什麼嘛。」這份好奇心驅使她不斷觀察、提問,成為創意的源頭。為了讓觀點更貼近真實,在創立公司時,她甚至會刻意安排與年輕同事的對話。「我會請秘書安排,每個禮拜找兩位同事聊一聊,問他們工作順不順?有沒有遇到什麼問題?」
這些主動挖掘的故事,加上網路上粉絲的私訊提問,共同構成了她寫作的血肉。而為了將腦中的想法高效轉化為文字,她也善用科技。「我現在用一個錄音軟體,」她笑著說,「用錄的,啪啪啪就打出來,再去做修改,真的比我打字快多了。」從不間斷的好奇心,到務實的執行力,丁菱娟的每一個觀點,都歷經了深刻的淬鍊。
抉擇:直面恐懼,設定清晰的生命願景
「如何做決定?」是丁菱娟最常被問到的問題之一,也是她著作《無畏的膽識》中的核心議題。她的答案,直白而充滿力量。
「很多人之所以不知道如何抉擇,就是害怕承擔那個結果嘛。」她一語道破,「我的方法是,那你把那個後果想得最壞最壞,會是怎麼樣?如果那個最壞的結果你也覺得OK,你自己過得去,那你就勇往直前,還有什麼好怕的?」
這套「最壞結果」思考法,貫穿了她的人生。她認為,每個抉擇都有代價,猶豫不決,往往是因為只想著好處,卻不願面對代價。如果連最壞的結果都能接受,那份渴望就是真實的。
這份清晰,也體現在她為自己設定的「願景」上。她解釋,願景是長期的、關於「想成為什麼樣的人」,而非短期的目標。從剛畢業時「趕快賺錢養家」的務實追求,到後來立志成為「在公關領域受尊敬的顧問」,再到如今的「幫助年輕人成長」,每一個階段的願景,都像一座燈塔,讓她在人生的航道上,不會迷航。「一旦你願景成立了,」她篤定地說,「你就會很清楚自己該做什麼、不該做什麼。」
對於多數人都有的「恐懼」,例如上台演講,她也認為不必完全掃除。一份「小小的害怕」反而是好事,它會讓你更謹慎、準備更周全,成為進步的動力。
領導:從慘痛背叛,學會「用人要疑,疑人也要用」
訪談中,丁菱娟坦誠分享了她人生最大的挫折——一位她親手提拔的副總,將她分出去的另一間公司,連同員工與客戶全部帶走,另立門戶。
「那時候對我整個人生是很大的震撼,我開始懷疑人性。」她回憶,那段時間她變得很不快樂,對員工充滿防備,甚至懷疑自己過去「相信人性本善」的價值觀是否全盤皆錯。直到有一次,她在雜誌上讀到理律事務所陳長文先生的一段話,才將她從泥淖中拯救出來。
「媒體問他(在經歷員工掏空案後)還會不會相信人,他說,『我原來是什麼樣子,我就是什麼樣子,不會因為任何事情改變。』」丁菱薰說,這句話徹底解救了她。「我為什麼要因為一件事情,就改變我原來的想法、改變我原來相信美好的這件事情?如果我從此因為這樣不相信人性,那就是對我最大的懲罰。」
她選擇回歸原來的自己,但並非天真。這次經歷讓她深刻體悟到,所謂「疑人不用,用人不疑」,並非授權後就完全放任不管。「我那時候少了監督的機制,」她反省,「授權了,還是要有管理的責任,要有個checking list(檢查單),讓他知道是在一個框框裡面做事情。」這份從慘痛經驗中學來的教訓,讓她的領導哲學,在信任的基礎上,增添了制度的穩健。
平衡:浪漫的心,務實的腦
從當年那個愛讀新詩的文學少女,到因家庭環境而必須務實賺錢的職場新人,再到獨當一面的創業家,丁菱娟的身上,始終並存著兩種看似衝突的特質:浪漫的心,與務實的腦。
職場的歷練讓她理性,但她從未丟棄感性的內核。這份「剛柔並濟」,讓她能深刻理解人性,也能在現實世界中堅定前行。如今,她將這份積累,化為給予年輕世代的養分,繼續在人生的第三幕劇中,扮演那個無可取代、充滿智慧的溫暖角色。
採訪、攝影:BeautiMode
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