互聯網時裝品牌 Betabrand 聯手服裝穿搭助手 Epytom 推出聊天機器人服務

隨著消費者下載的手機 app 越來越少，時尚和美妝品牌紛紛開始考慮利用聊天機器人與顧客進行溝通。

美妝巨頭雅詩蘭黛（Estée Lauder）的倫敦美妝門店 NO.6、Burberry（巴寶莉）、T.J. Maxx、Tommy Hilfiger 等品牌或多或少都通過 Facebook Messenger 進行了聊天機器人測試。

近期，互聯網時裝品牌 Betabrand 宣佈與 Epytom 合作。採用人工智慧技術的 Epytom 根據使用者現有的服裝進行穿搭推薦。因為多數人的衣櫥中都有不少買了不穿的服裝，Epytom 機器人還會為用戶提供｢衣櫥清理」建議。一旦清理完不需要的產品，Epytom 便會建立一個只有 40件服裝的｢高效」衣櫥 – 以用戶現有的服裝為基礎，在需要時添置 Betabrand 的服裝。

Epytom 的 CEO Anastasia Sartan 表示：｢用戶希望自己穿著打扮有新意，而我們通過向他們展示與現有服飾相配的 5件單品達成這一點。」

Epytom 機器人每天早上會向使用者發送一條資訊，告知當天的氣溫和推薦穿搭。如：｢為什麼不試著將這些褲子與這件襯衫搭一下？」通過使用圖片識別技術，Epytom 機器人將問題數量降至最少。為了更瞭解使用者年齡等情況，機器人會分析使用者 Facebook 帳戶中的圖片。但不少人認為此舉侵犯了個人隱私。

除了每週兩次的穿搭｢駭客課程」外，用戶還可以玩有不同 Betabrand 產品的互動式時尚遊戲，當用戶給出有了正確答案時，就會獲得 20%的優惠券。

總部位於三藩市的 Betabrand 推出過採用高性能針織面料，輪廓簡約的正裝瑜伽褲（Dress Pant Yoga Pants）、太空夾克、商務西裝連體衣 Suitsy 等眾多創新產品。

創立於 2010年，Betabrand 可謂是最能｢搶頭條」的品牌，啟用｢全女博士」模特陣容的春裝系列廣告、在第一屆矽谷時裝週用無人機替代模特走秀等。2015年，品牌獲得了摩根士丹利和 Foundry Group 的 1500萬美元融資。

Anastasia Sartan 表示：｢我們向用戶展示如何提高衣櫥的多樣性，對於衣櫥中缺少的產品，我們會送貨上門。」據她透露，Epytom 機器人能在提供個性化定制服務的同時與顧客積極開展對話。該項服務的平均客單價為 250～500美元。Betabrand 每出售一件服裝，Epytom 會抽取一定的傭金。

此前，Epytom 在 Anastasia Sartan 的祖國俄羅斯進行了技術測試。在搬至美國之前，Anastasia Sartan 在俄羅斯從事電商相關工作。曾在俄羅斯當編輯，現 Epytom 內容主編 Marianna Milks 表示：｢行業對顧客的關注度低於我們的預期。」

Betabrand CMO Aaron Magness 表示：｢我的生活中發生著很多事，如果我能在知道天氣情況的同時收到服裝穿搭建議，會覺得很實用。當你說‘我有個會面，然後會出門’，會出現不同的資訊。最終目標是當你在思考買褲子時，會從 Betabrand 買。機器人是全新的領域，太多人在研究如何利用它們。我們會慢慢觀察它會如何發展。我們沒有確切的測試截止日期。我們想知道，女性要的是全套搭配，還是主要單品？點擊率如何？瞭解這些問題，我們就能決定將來的資源投放方向。」