人工智慧入侵時尚,哪些崗位將受到威脅?

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人工智慧(AI)技術在時尚產業的應用正在越來越深入、廣泛,憑藉這項技術不僅可以設計服裝,還可以精確規劃庫存。現在,甚至有人開始擔心,人工智慧是否會徹底取代那些精英白領,從事高技術含量的工作。

設計師

首先被人工智慧入侵的是時尚產業中那些因創造力而聞名的設計師的工作。在印度電商網站Myntra上,最暢銷的產品之一是一款由橄欖色、黃色和藍色拼接而成的T恤。該設計就是由電腦演算法完成的。

準確地說,Myntra產品的設計由兩種電腦演算法生成:

• 第一種演算法可以生成隨機圖像
• 第二種演算法先分析Myntra的庫存中服裝的圖像,然後生成與現有設計相似但沒有重複的設計

Myntra首席執行長Ananth Narayanan表示,由這些人工智慧(AI)設計的服裝的銷售量正在以100%的速度增長。

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由美國技術巨頭IBM推出的人工智慧系統IBM Watson已經在時尚設計中得到廣泛應用。2016年英國設計師品牌Marchesa應用IBM Watson技術,為捷克名模卡洛琳娜柯考娃(Karolina Kurkova)設計了一款人工智慧禮服亮相Met Gala,驚豔了整個時尚界。同年,中國女星李宇春在出席《Vogue》11週年慶典活動,穿著的白色禮服是由中國設計師張卉山設計的人工智慧禮服,同樣應用了IBM Watson的時尚大數據資源。

美國電商巨頭亞馬遜(Amazon)為了加碼時尚業務,在2017年推出人工智慧演算法:透過分析大量圖像並模仿其風格來設計服裝。這樣領先的設計技術不禁讓人感歎,一些經常「抄襲」的設計師可能很快就要失業了…

買手

此外,許多公司還經常使用人工智慧來決定各種服裝的庫存量,人工智慧也可以透過對時尚趨勢前景的解讀來預測消費者的需求,從而決定向他們推薦什麼樣的服裝。以前這些工作都由買手和商品規劃人員決定,但現在公司只需根據人工智慧的意見來確定產品組合,就能有助於實現其銷售目標。

美國按月訂購時尚電商Stitch Fix使用人工智慧(AI)技術、造型師和在家試穿「三合一」的模式來解決量體的難題,其活躍用戶達到了2.7億人。

首先,Stitch Fix會透過其「數據科學+造型師」的方法,根據使用者個人偏好和需求推薦五款時尚單品,以按月訂購盒子的形式將商品寄送至用戶家中;第二步用戶在家試穿,留下滿意的免費退回不需要的商品。

依託這樣的方式,Stitch Fix能記錄下每一位用戶的反饋意見及個性化的尺碼需求,以便優化此後的訂單。

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同樣,Myntra的人工智慧演算法也可以根據具有相似設計特點的服裝,以過去的銷售情況來計算未來商品銷售的可能性。

在傳統零售商中,買手和商品規劃人員會被分配到各種不同的服裝類別中。例如,一些零售商擁有針對針織上衣和梭織上衣的獨立團隊。買手表示,這種細分有助於他們直觀地瞭解款式和顏色的趨勢。但是,熟練使用人工智慧和大數據的零售商傾向於雇用更少的買手,部分原因是人工智慧技術相比人更少依賴直覺。

成立於2012年的美國按月訂購時尚租賃網站Le Tote,提供按月租賃時裝配飾的服務,客戶每月支付59美元,便可一次性租借3件衣服和2件配飾,用戶也可以選擇以低於零售價50%的價格購買這些商品。

對於這樣一個年營業額達數億美元的平台,其負責採購所有品牌產品的團隊只有6個人,主要得益於這些商品透過Le Tote專有的匹配演算法選出。該演算法可以根據有多少客戶將商品放入他們的數位願望清單,以及線上評價和最近購買等數據來確定是否加入其庫存。

男士時尚商品按月訂購平台Bombfell僅依靠一位員工Nathan Cates來採購所有服裝和配飾。公司已經建立了演算法工具和龐大的資料庫,以説明Nathan Cates更準確地預測服裝需求。

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人工智慧的局限和未來趨勢

麻省理工學院經濟學家Erik Brynjolfsson和卡內基美隆大學電腦科學家Tom Mitchell,2017年在美國《科學》雜誌上發表了自己的觀點,「未來幾年,機器的自動化和人工智慧將承擔更多工作。大多數受影響的人工工作,將部分實現自動化,而不是完全消失。」

比如說,雖然人工智慧能説明公司進行數據分析,但與供應商的談判通常還需要人類來完成。瑞典快時尚公司H&M集團高級分析和人工智慧部門負責人Arti Zeighami表示,公司正在增強買手和商品規劃人員的團隊,並沒有計畫用人工智慧來取代他們的工作。

據美國勞工統計局預計,十年內批發和零售買手的就業人數將下降2%,而全部職業的就業人數將增加7%。其中一些原因是由於不太複雜的工作和任務將被自動化取代(例如編目庫存),或者是一些零售商對買手採購商品的款式沒有太多要求(例如汽車零件)。

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時尚產業中還有一個領域的工作是人工智慧不能取代的——造型師。Bombfell、Stitch Fix和他們的許多競爭對手都雇傭了越來越多的人類造型師,這些造型師會採納人工智慧提供的造型方案,但最終還是由他們自己決定來推薦哪些商品。

這反映了人工智慧與人類工作相結合的趨勢:僱傭更多的人類員工利用人工智慧技術為客戶提供相應的服務。人工智慧投資工具研發初創公司EquBot首席執行長Chida Khatua預測,即使資產管理產業未來將更多實現自動化,但也會聘請更多的財務顧問來提供幫助。這些工作最終很難實現完全自動化。但業內有預測,人工的工資水準可能隨著自動化程度的提升而受到影響。

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