同樣都是細節控,法國精品為何能獨步全球?

我們想與你分享的是...

精品品牌要為辛苦營造的高端形象把關,因此相當注重細節,但大家未必會知道他們究竟注重細節到怎樣的程度,從國際精品品牌籌辦活動的過程與著眼點,有許多可以讓我們好好學習。

(本文版權為《BeautiMode》創意生活風格網所有,未經許可請勿轉載)

一個品牌的形象建立不容易,國際精品品牌為了確保品牌形象能有一致的呈現,相當重視細節,很多你可能沒想到的地方,都嚴謹要求,深怕一個疏忽,就毀了他們辛苦建立的高端形象。

這些精品品牌對於細節的重視究竟到了怎樣的程度?大至活動的主軸規劃、邀請賓客,小至嘉賓何時該登場、接送VIP的禮車車內物品該如何擺放,都有明確的要求規範。曾經為路易威登(Louis Vuitton)、香奈兒(Chanel)、卡地亞(Cartier)等精品品牌規劃執行過大型活動的仲誼公關總經理Cindy岳啟儒,分享了過去執行Dior和Burberry品牌活動的經驗,讓我們明白這些精品品牌對於自身品牌形象的思考。

同樣都是細節控,法國精品為何能獨步全球?_4.jpg

2012年,仲誼公關接到四場非常大型的活動,分別是:Dior台北101四樓旗艦店重新改裝後開幕、Burberry創意總監Christopher Bailey首度來台為台北101旗艦店揭幕、卡地亞(Cartier)與故宮共同主辦的《皇家風尚:清代宮廷與西方貴族珠寶》特展開幕活動、香奈兒(Chanel)小黑外套攝影展台北場。

Cindy解釋,品牌活動根據牽涉的人員與規模大小,可分成Local(本地)、Regional(區域)、Global(全球)幾種不同的等級,2012年的這四場活動,已經到了Global的規模,許多細節得與品牌總部聯繫確認,而從Chanel和Dior身上則是學到了很多精品客人該如何對待的眉角。

同樣都是細節控,法國精品為何能獨步全球?_7.jpg

以Dior為例,Dior當時在台北101重新改裝的旗艦店,融入了品牌蒙田總店的設計元素,是Dior全球最大的旗艦店,仲誼公關負責籌辦媒體與VIP活動,不但要照顧亞洲的媒體,還得接待品牌來自亞洲7個國家的客人。兩天一夜的行程,除了讓這些媒體、貴客認識台灣、參觀新旗艦店,還有一個盛大的300人晚宴,這當中當然少不了明星剪綵,雖說是一場新店開幕的活動,但在兩三天內,其實串連了多個小活動同時發生。

當時到了某一個工作時期,開始要與派駐在香港的負責人對接,再來則是與法國巴黎的總部接軌,到了活動前的最後一週,品牌在飯店租了一間會議廳,讓籌辦這場活動有關的人員,包括品牌台灣分公司的人、香港負責亞太區的人,還有公關公司的同仁,全都帶著電腦在飯店工作,以方便隨時溝通討論,是個非常妙的工作過程。

而品牌從國外派來的法國人,對於種種細節都得清楚掌握,包括導覽員、導遊的面試,除了外型要注重,就連導覽解說的內容也要求得融入深層文化的內容,而接待人員穿著的服裝也得一致。

Cindy回憶當時接待人員的服裝只有四套,但要輪班三天、24小時的接待,勢必得再準備更多套服裝,只不過,後來採買的服裝那名法國人都不滿意,只滿意原本的四套,加上活動時間將近,於是她提議不如就噴香水。活動當時在三月,天氣不冷不熱,四套服裝輪替,不送洗,只噴香水,法國人也同意這麼做。

而Dior在信義區打造了一個晚宴會場,動用了約60台雙B轎車將貴賓從台北101接送至會場,品牌也要求檢查車子,甚至還打開後車廂檢查,並規定雨傘只能用黑色,飲用水、報紙、雜誌得用哪個品牌,車上吊飾及所有物品哪些可放、該如何擺放,都有明確規定,而發車接客人之前,車內都要噴香水,「精品講的就是感受,他們很在意呈現出來讓客人看到的樣子,要讓客人的體驗是非常完整的。即使客人未必會投入太多的關注,但每個細節感受都是很重要的。」Cindy說。

在籌備Burberry創意總監Christopher Bailey來台的開幕活動,由於品牌方非常在意媒體的部分,仲誼公關每個月都得跟Burberry的全球傳媒總監視訊開會,溝通所有的媒體採訪、流程、秩序等等,當天有將近20個明星要在30分鐘內完成入場,其中還包括韓星和蔡依林,時間與順序如何分配?有了北京活動的前車之鑑,張曼玉在最後一秒才被推進閉門派對中,仲誼公關於是將當天出席的明星名單製成表格,詳列出場序、拍照時間、是否受訪、受訪時間多長等,務必在派對現場關門前讓所有明星進場完畢,不被延誤。而活動當天,品牌的全球傳媒總監就真的在現場盯著時間看。

見識了法國人和英國人不同的行事作風,也讓Cindy領悟到法國精品之所以能夠獨步全球,不無道理,「法國精品為什麼做得那麼好?他們在意的是感受。」

同樣都是細節控,法國精品為何能獨步全球?_6.jpg
時任Burberry創意總監的Christopher Bailey(左)與蔡依林(右)。(圖/仲誼公關)
同樣都是細節控,法國精品為何能獨步全球?_1.jpg
韓團少女時代成員Jessica。(圖/仲誼公關)

同樣都是細節控,法國精品為何能獨步全球?_5.jpg

採訪:BeautiMode
資料來源:仲誼公關、乙梵設計

(本文版權為《BeautiMode》創意生活風格網所有,未經許可請勿轉載)


廣告、專案等商務合作,請發信至:[email protected]

星光大道知多少?好萊塢明星公關及造型師談紅毯幕後
畢業生最嚮往的行業?先來聽公關經理說:時尚圈一點都不迷人!
如何讓每個人擁抱想要的時尚?精品公關創辦人揭關鍵:還是在思想!
根本校園版《Project Runway》?第一個從安特衛普走出的台灣服裝設計師
國際時裝週的另一面 攝影師分享Comme des Garçons場外見聞:被凸槌公關「晾」到保全都同情

BeautiMode創意生活風格網為宏麗數位創意股份有限公司旗下最具時尚商業知識的線上媒體,我們從人文角度出發,報導國內外優秀的時尚與娛樂產業工作者及創意人士,推動台灣新銳品牌,探索影視美學…期望透過我們深入淺出的介紹,讓業內人士或產業門外漢都能對相關領域發展和脈動有更深入的了解與認識。