一切從那雙西班牙鞋開始!設計師品牌操盤手馮亞敏,用22年淬鍊的精品代理實戰課

一份用毛筆書寫的企劃書,開啟了西班牙鞋履品牌Camper在台灣長達22年的合作篇章。如今被譽為「台灣時尚教母」的喜事國際執行長馮亞敏,在故事的開頭,只是一位對美有著執著熱情的家庭主婦。

她是如何從代理一個品牌開始,建立起一個橫跨歐美日、曾代理超過70個頂尖品牌的時尚集團?這不僅是一個商業傳奇,更是一段關於學習、開創,以及如何成為一個「值得被信任的夥伴」的動人旅程。故事,要從那雙改變了她人生軌跡的鞋子說起。

一雙鞋的人生啟示

1997年的故事開端,已是業界的一段佳話。一次英國旅行,馮亞敏在倫敦柯芬園的店鋪裡,目光被一雙名為「Camper Mix」的瑪麗珍娃娃鞋牢牢吸引。那不只是一雙鞋,更像一件前衛的藝術品。

「在25年前,它就用了不同的材質去做一雙鞋。」馮亞敏回憶起當時的震撼,「它有環保的材質,還有一些很當代的材料,像潛水衣的布料、塑膠的書包扣。在那個時候,所有國際大品牌都還沒有這樣的觀念。」這份領先時代的創意與對環境的尊重,深深地打動了她。

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談及Camper進入台灣的關鍵契機,一切都要從「Camper Mix」這雙鞋說起。(圖/喜事國際)

那份純粹的喜愛,促使她思考將這份美好帶回台灣。在先生的一句「你那麼喜歡,為什麼不自己代理?」的鼓勵下,這位雖已淡出職場多年、專心陪伴孩子成長的家庭主婦,決定重燃對事業的熱情。

她沒有國際貿易的背景,更沒有品牌代理的經驗。她的底氣,來自於過去在藝術、服裝領域積累的美學素養,以及在零售現場打下的紮實根基。而這份熱愛並非一時衝動。馮亞敏回憶,在接下來的兩年間,她持續閱讀Camper各季的產品目錄,深入領會其品牌精神,這讓她更加確信:「Camper不只代表一雙鞋,它運用想像力及創造力來體驗並且和人們分享不同的生活方式。」

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始於一雙鞋的感動,馮亞敏用22年的時間,將品牌代理的每個細節,都淬鍊成國際最信賴的語言。(圖/BeautiMode)

有了這份深刻的理解做為底氣,她一頭栽進了研究的世界,最終與先生共同完成了一份極其特別的「毛筆書法企劃書」。在那個所有商業提案都講求制式文件的年代,馮亞敏選擇用最能代表東方文化底蘊的書法來呈現,這不僅是一份提案,更是一次真誠的文化對話。

她親自飛往Camper總部所在的西班牙馬約卡島(Mallorca)。多年後,Camper創辦人Lorenzo Fluxà回憶起那關鍵的初見,語氣中依然充滿著鮮活的記憶。他對那份獨特的提案讚譽有加:「是的,那封書法信。這給人留下了非常深刻的印象。Yaming(馮亞敏)確實很有美感和品味。」

Lorenzo Fluxà看到的,不只是一位想談生意的代理商,而是一位真正理解品牌靈魂的文化知己。他回憶道:「從一開始,我們就有一種價值觀上的親和力。那是有關熱情地把事情做好、打造好的產品、擁有特殊的審美。」他甚至對馮亞敏的個人風格記憶猶新:「我記得她穿的衣服非常漂亮…那種令人印象深刻的風格,與我們的審美觀非常契合。」

最終,讓Camper打破慣例,將亞洲的第一個夥伴關係交給馮亞敏的,是超越所有商業分析的關鍵因素。Lorenzo Fluxà坦言:「最可能說服我們的,是她向我們展示了她熱愛這個品牌,她真的很喜歡這個品牌。這是發自內心的真誠,也是我從那時起記得最重要的事情。」

雙方一拍即合,馮亞敏拿下了這個對她意義非凡的品牌,創立了「喜事國際」。然而,她深知,一場更為深刻的學習,才正要開始。

在1990年代的台灣,西班牙是一個遙遠而浪漫的國度。許多人對它的想像,是透過作家三毛一系列講述西班牙的書籍建構起來的。馮亞敏將Camper引進,不僅是帶來一個鞋履品牌,更像是為這份想像打開了一扇實體的窗。

果不其然,品牌一落地,便立刻在藝術、設計、廣告界的菁英圈中引起騷動與驚艷。這股風潮甚至吹進了校園,當時許多大學生努力打工存錢,就為了能擁有第一雙屬於自己的Camper鞋,那不僅是一雙鞋,更像是一種風格宣言。Camper的出現,讓台灣的市場變得更有創意、也更幽默了許多,甚至點燃了許多人親身展開第一趟西班牙探險之旅的念頭。

面對這股由自己親手引發的文化熱潮,馮亞敏更加確認,這份事業絕不能僅憑熱情。

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喜事國際時尚集團執行長馮亞敏(左)以及Camper創辦人Lorenzo Fluxà(右)以熱情與品味為基礎的夥伴關係,在20年後,化為兩人並肩的深刻風景。(圖/喜事國際)

龜毛學生的品牌大學

「雖然我待過百貨業,也創過業,但國際品牌的零售是另一套完整的邏輯,我必須把自己當成一張白紙,從零開始學。」馮亞敏回憶。

當時的Camper,是一個以設計和工廠為根基的家族企業。Lorenzo Fluxà也證實,與馮亞敏的合作,對他們同樣是開創性的一步:「Yaming是我們在亞洲的第一個合作夥伴,這非常重要。她幫助我們理解亞洲的心態和文化,也讓我們開創了一種全新的零售夥伴合作模式。」馮亞敏在台北安和路開設的專賣店,是Camper在全球第一家海外專賣店,這不僅是喜事國際的起點,更是Camper探索全球零售市場的關鍵一步。

正因如此,Camper給予她的,是一套大學等級的「品牌管理學程」,而她,則是一位近乎「龜毛」的學生。總部為她們導入與歐洲同步的POS系統,要求統一的進銷存作業流程。這套嚴謹的「硬體」建置,讓喜事國際的體質,從萌芽期就具備了國際化的視野與能力。

而每半年一次的全球代理商會議,更為她打開了世界的大門。對馮亞敏而言,這不只是會議,更是密集且高效的實戰課,讓她得以快速吸收國際級的品牌經營視野。她形容當時的震撼:「會議上,全球各國的業績排名、熱銷款式Top 10會被一一展示在所有人面前。那是一種無形的競爭壓力,卻也是最直接、最高效的學習。」

作為當時唯一的亞洲代表,這份壓力驅使她將每個細節都做到極致。她不僅學習數據分析,更在頻繁前往西班牙的過程中,親眼見證了一個品牌的靈魂。「我們對西班牙人都有一個印象,就是要睡午覺。但我發現他們公司非常認真,」馮亞敏說,「到了晚上很晚,辦公室還有人在,這讓我很驚訝。因為在馬約卡島上,沒有人會那麼晚還在公司上班。但我看到,為了發展國際市場,他們所有人都非常積極地為公司付出。」

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喜事國際曾在2017年舉辦Camper來台20週年展,展出歷來經典鞋款到2017年秋冬設計鞋款。(圖/喜事國際)

從SOP到一份無可取代的信任

在這所「Camper品牌大學」中,馮亞敏從不只是一位被動聽課的學生。她將所有學來的知識,結合台灣本地的零售實戰經驗,注入了她偏執般的完美主義,最終淬鍊出一套屬於自己的「喜事方法學」。

這套方法的起心動念,源於她的一句話:「我不願意讓人家懷疑我,所以我會把任何事情都做到非常明確。」

她對營運細節的要求,到了不容一絲含糊的地步。例如,針對Camper一款銷售最好的Pelotas鞋款,她訂定了極其詳盡的陳列與倉儲規則:「那款鞋有不同的顏色,還分男女款式,尺寸尺碼更是齊全。所有鞋盒都必須排得整整齊齊,我要讓銷售人員一進去,馬上就知道要拿哪一雙鞋。在我們的標準裡,沒有含糊這件事情。」

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馮亞敏不願被懷疑,因此要求一切都必須做到明確清楚。(圖/BeautiMode)
為了建立專業的服務體系,她親自設計了一套銷貨憑證與退換貨機制。這套機制的精髓,不僅在於處理客訴,更在於它是一個強大的數據分析與問題解決工具。

「我設計了銷貨憑證,上面會清楚說明鞋子的保固期與換貨條件,讓買賣雙方都有依據。」她解釋道。接著,她建立了一套專門的流程,將每週發生的客訴與退貨案例詳細記錄、歸檔,並累積成月報與半年度報告。

「我會把所有事情都做得非常明確,」馮亞敏強調,「讓他們(Camper總部)看到,這些退貨的問題,根源到底在哪裡?是鞋子本身在設計或生產上有瑕疵,需要他們改善?還是我們第一線的銷售人員在解說時不夠清晰,需要我們加強訓練?」

這種以數據為基礎的溝通方式,讓雙方的討論得以聚焦在「如何解決問題」,而非相互指責。這不僅優化了產品與服務,更建立起一種高度互信的合作關係。

這些鉅細靡遺的在地化努力,最終讓她從學生變成了老師。在一次會議上,Camper的總經理對她說了一句讓她永生難忘的話:「我們的零售訓練系統,其實很多都是跟你們喜事學的。」

這句話,不僅是對她個人的肯定,更證明了她所開創的「喜事方法學」已達到國際水準,成為日後她能成功經營數十個品牌的關鍵底氣。她贏得的,不僅是生意,更是一份無可取代的信任。

浪潮之巔的操盤手

從一個品牌開始,陸續代理世界三大時尚精品集團(法國LVMH、法國Kering、義大利Diesel)及西班牙與日本知名企業等70個頂尖當紅的設計師品牌,喜事國際的成功,絕非偶然。馮亞敏將早年在Camper學到的經驗,建立時尚品牌管理的知識範本,昇華成一套可規模化的「喜事方法學」,這套系統成為她日後與眾多頂尖品牌合作的基石。隨著喜事國際的成功,馮亞敏也迎來了事業上一個備受矚目的階段。

從最初的Camper,到後來風格獨具的日本品牌45rpm,再到前衛先鋒的Maison Margiela,她不僅是代理商,更是品牌的文化策展人。她曾說:「我們每一個活動都做得很厲害。」當時,喜事國際已經以「能把別人的店開得很棒」而聞名,許多品牌總部的CEO在尋找能為品牌在台灣市場創造最大價值的夥伴時,第一個想到的就是馮亞敏。

於是,她陸續拿下許多正處於「高光時刻」的品牌,如Nicolas Ghesquière時期的Balenciaga、Riccardo Tisci執掌的Givenchy等。有趣的是,其中許多合作並非她汲汲營營地爭取而來。「(Givenchy)也是他們來拜託我做。」馮亞敏透露。在那個年代,當紅設計師最炙手可熱的作品,第一時間都出現在喜事國際的店裡。馮亞敏回憶:「那時候全部的歌手都來找這些衣服。」這番話,足以說明當時的盛況。

然而,一位頂級的操盤手,不僅要懂得如何在浪潮之巔順勢而為,更要具備在浪潮轉向前,提前轉舵的智慧。談及品牌代理權的來去,馮亞敏分享了一段往事。她回憶,在開店第一年,知名製作人王偉忠就曾走進店裡,單刀直入地問她:「你簽幾年?」當她回答「一年」時,王偉忠追問:「那你不怕做紅了以後,人家就把代理權拿走?」

「我說,拿走就拿走啊。」馮亞敏笑著重述當時的回答,語氣一如當年的瀟灑與篤定,「如果他拿走以後會做得比我更好,我祝福他。但如果他沒有我好,那是他的損失。所以要不要賭啊?大家要賭一下,對不對?」

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馮亞敏將對一雙鞋的熱愛,化為一套國際級的經營心法,為台灣時尚代理產業寫下最深刻的註解。(圖/BeautiMode)

這段對話,精準地道出了她對待品牌合作的態度。對她而言,能在品牌最具影響力的時代,與之共同創造歷史,這份經歷本身就是最大的價值。她不畏懼失去,只專注於當下是否將品牌的價值發揮到極致。

她早在2013年就嗅到了市場風向的轉變。「中國要打貪了,」她回憶當時的判斷,「2014、2015年台灣就已經可以感覺到銷售會受影響。」她看到消費者的生活型態與行為都在改變,過去那種極盡奢華、工藝繁複的設計,市場需求正在萎縮。「現在的時代,一家國際精品店的營業額,可能是以前的一半。為什麼?因為材料變了、設計變了,已經不是那麼複雜的東西了。」

基於這樣的洞見,她陸續做出調整,主動放掉一些雖然依舊知名、但已不符合未來趨勢的品牌。「如果這些牌子現在還在我手上,你要知道,會很難經營的哦。」這句話,道尽了精品代理不為人知的現實與艱辛。

最終,馮亞敏讓「喜事國際」成為了品質與信用的保證,國際品牌為何相繼主動與她合作?因為她提供的,從來不只是一個銷售通路。她提供的是一套經過驗證的成功方程式,能大幅降低品牌進入陌生市場的營運風險;她提供的是精準的市場洞見,能幫助品牌建立深刻的文化連結;她提供的,更是一份長達22年合作關係所背書的、無價的國際信用。

從一雙鞋出發,馮亞敏的旅程,早已超越了單純的生意。她將自己活成了一座橋樑,一端連接全球頂尖的創意,另一端則深入台灣的市場肌理,4月下旬,她更將這份文化策展的理念付諸實踐,親自為Camper品牌規劃了《Camper Timelessness台灣青年創作展》,希望將台灣的創意人才推向國際,並在這過程中,定義了一位頂級精品代理人所能達到的最終高度。

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從最初搭建一座將西班牙創意引進台灣的「橋樑」,到如今為本地新銳鋪設走向世界的舞台。馮亞敏透過《Camper Timelessness台灣青年創作展》,完美體現了她不變的初衷:讓美好的事物跨越文化,持續激盪出新的火花與傳承。(圖/喜事國際)

採訪、攝影:BeautiMode
資料來源:喜事國際


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