拿到門票進來了,就一定要展現出自己的態度,若只有熱情,我想還是當個消費者就好!
2015年的春夏,若曾有機會走過團團精品、往裡面看看,就會發現店裡的櫥窗有一隻豬。
這隻豬最早不是擺在店裡的,而是在我的辦公室裡放了很久。這隻豬不是我的,而是先生設計公司所用的道具,使用完了之後,就這麼一直擺在我的辦公室。每次經過、看到那隻豬,不知為什麼我總有種嫌棄感,心裡不自覺想著:「它好醜喔!」我的意思並不是指這隻豬有多醜,而是突然看到一隻豬,隨意擺放著,不僅突兀又沒有美感。
在看了它約莫有半年以上的時間後,有天我在腦海裡便突然開始構想要如何把它變得可愛,甚至把它「活化」,變成能夠使用的家具。
挖掘人事物「美」的一面
由於這隻豬的頭上頂著一個盤子,看起來空晃晃的,於是我靈機一動,在盤子上鋪了假的草皮,並在草皮上放上蝴蝶和精緻的甜點盤子,這樣一來,大家就可以圍坐在一旁吃下午茶,這隻豬一下子便變身成為最與眾不同的優雅午茶餐桌。
後來,我索性在地上也鋪起草皮,乾脆讓整隻豬都踩在草堆裡。在布置完成前,我越看越有意思,就直接跟我們的設計師說:「把它擺在櫥窗裡吧?」於是,設計師就沿用這個想法,把整個櫥窗架構出來。這個饒富趣味的櫥窗完成後,大受歡迎,不僅讓來客驚豔,就連其他店面也開始模仿,我甚至無意間看到另外一家公司給這隻豬穿上襪子呢!大家就這麼互相激盪、感染出新創意,我覺得非常有意思,這就是商業。
其實,搭配的哲學就是如此。比如有些衣服,偶爾拿出來穿時,乍看之下會覺得它沒有想像中來得好看,甚至有點懊悔自己怎麼花錢買了不適合的衣服。然而這是不可能的,當初一定是有什麼原因,你才會買它回來,因此不妨回想,當時你是穿什麼試裝,或是做了什麼搭配,才會做這樣的決定。
我的工作任務就是要挖掘美。同樣地,任何事情會到你眼前,也必有所因。
這樣的想法也反映在我對「人」的態度上,特別是對公司的同事。他們會跟我一起工作、會進來喜事國際或是團團精品,當時必定有我看中的能力,或者是在那個當下,我有看到他們的潛質,因此,我就必須要努力,盡我之責發掘出他們美的那一面。
目前在公司裡有兩位美工設計,以我的標準來看,老實說,他們的設計水準要到達時尚的程度,還有一段空間及距離需要努力,但這兩位同事卻很肯做、肯學,所以,我就盡心教他們該怎麼提升設計水準及品味。
換句話說,他們有很好的技能,卻缺乏時尚知識,我不會只看缺乏的這一面,反而是看到良好的態度與能力,因此我會希望他們能夠把這些專業技巧與時尚知識搭配在一起,只要他們肯認真學習喜事國際旗下代理的品牌知識,還有我所謂的時尚歷史與邏輯——好比說,川久保玲在時尚產業是位居怎樣的地位?不能在一張海報裡,左邊擺一個川久保玲,右邊放一個高橋盾,這樣子搭配,明眼人一看自然就會貽笑大方了!因為高橋盾是川久保玲的後輩,同時也稱得上是她的徒弟,兩人在海報上的大小就不能一樣,更精確地說,是不能讓高橋盾擺得比川久保玲大!——這些都是必須清楚的重要觀念,通曉這些倫理、品牌知識與品牌規則後,在做設計時自然會更得心應手,日積月累下來,就有機會成為獨當一面的創意總監。
光是技術厲害,卻不肯學習這些產業知識,是無法成就大事的。所以,儘管投入這一行已數十個寒暑,我仍覺得有許多要學、要精進之處,也相當肯定時尚業背後強大的產業知識。只是,現在年輕一輩的工作者,常常都會有這些矛盾,但我卻認為,不管做任何事,只要堅持就一定會成功,不堅持什麼都成功不了。畢竟,馬步沒有紮好,一切都是空談。
後天熱情才會持久
站在時尚業長期觀察者的角度,許多人都好奇地問我:「究竟要怎樣的人才能在這裡生存?馮小姐,妳又如何看待時尚人才?」
其實嚴格說來,喜事國際是一家管理時尚和推廣品牌的公司,並不是一間時裝設計公司,因此我們需要的人才背景除了在國內外學企業管理、行銷品牌管理或是財務管理等專業之外,對時尚的敏銳度和喜好,也一定是我在尋求這些專業人才時的基本要求。當然,要進時尚產業,「熱情」絕對不可或缺。
在我看來,有一種熱情是與生俱來的,也就是因為自身喜好而產生的,另一種則是後天的,這種熱情是來自一個人對工作的投入與了解,進而對工作產生熱忱。以前在徵人時,我會選先天熱情的,現在則會挑後天的。
為什麼會有這樣的改變?
因為我發現,來喜事國際找工作的人,很多人的起心動念是因為喜歡買CAMPER,所以希望能夠更接近它。當我再細問:「那你是學什麼的?」通常就會發現,這人所學其實和工作內容壓根不相關,我便會說:「那你買一雙鞋就好,不要來工作,工作很辛苦的。」
甚至,我也發現有很多人是太過熱情,但熱情的著眼點僅是覺得這工作很有趣,可以常常出國、可以挑選東西,這些人的熱情事實上都不會長久。他們因為懷著對時尚產業的美夢而來,但其實這是辛苦的銷售工作,會導致這些人往往又因為夢想破滅而離開。
然而,透過對工作的了解,是能進而對工作產生熱情的。再經由熱情,願意踏實地把事情、工作做好,甚至也對公司有相同的熱情,產生凝聚力,這些都是能夠相輔相成的,也是我非常看重的特質。其實,有許多擁有後天熱情的人,卻在現實中遭遇到很多挫折,那我要大聲說:「真可惜,你們碰錯人了,若是碰到我,我多喜歡培養這樣的人啊!」
另外,自我要求嚴格也是我看中的特質,自我要求高的人,才能做好這些後天的熱情。
態度,才是重要關鍵
前一陣子,公司有三個應徵者來面試,我們的面試流程通常要來個兩、三關,前面是由相關的部門主管負責,最後一關則是我。我的判斷準則除了當場面試外,還會匯總前面主管的意見,再由我來做出決定。
第一個候選人,和他談話真的會引發火花及化學效應,這個候選人很優秀,分別在國內外都經歷過相關行業。因為有這樣的背景,我非常擔心他不能適應國內的工作環境和條件。
第二個候選人並沒有像第一個候選人擁有漂亮的海外學歷,然而他卻有在國內市場的實際工作經驗,即便只有兩年,但成績卻相當好。在面試的過程中,他跟我分享,由於自己並非時尚相關產業背景的人,在前公司剛開始的時候,並不知道工作內容是做什麼,甚至曾經埋怨,為什麼其他不相干的細節工作也都要交由他來做?然而慢慢地,他發現工作很有趣,便轉換了一個角度,開始積極學習,後來便在工作上繳出不錯的成績單。
讀到這裡,大家不妨猜猜,應徵相同職位的兩位候選人,我選了哪一位?
答案是第二位。因為從這位候選人的經歷及分享,我看到他的態度、在地的工作經驗,還有和室友、朋友之間常藉由假日和節慶分工煮拿手菜的派對交流,所以我就選了他。
相較於國外,我覺得台灣有點可惜的是,時尚產業的人不求務實,很多新生代的人才都有留學海外的背景,但是我必須坦承,帶著國外學歷來面試並不一定會加分,特別是因為我們做的是在地生意,必須對在地市場有所了解。這也是我選擇第二個候選人的其中一個理由,就是因為他在地、很理解當地的生活環境,和朋友間的互動,相信他一定可以和團隊良好互動。一個好的團隊,愉悅的工作氛圍是致勝的關鍵。
時尚管理不同於一般的企業管理,這個產業有很多事情和狀況沒有一定的程序和SOP,因為時尚既要有前瞻性,卻又不能無所依循,可說每件小事都必須當作重要的事處理,而每件大事更要兼顧時代走向、市場趨勢以及成本預算。所以,我常會跟公司內的主要幹部分享一句話,那就是「管理便是不放過自己,也不放過別人。」因此,還是回到我前面所說的,取得門票進來了,就一定要展現出自己的態度,若只光憑熱情,還是當個消費者就好!
本文節錄自《精準的奢華》一書。
作者/馮亞敏 喜事國際時尚集團執行長,被譽為台灣時尚教母、國際精品代理女王,陸續代理世界三大時尚精品集團(法國 LVMH、法國 Kering、義大利 Diesel)及西班牙與日本知名企業等 70 個頂尖當紅設計師品牌,建立時尚品牌管理的知識範本。 1997年創辦的喜事國際時尚集團,旗下獨家代理單一品牌 CAMPER、BALENCIAGA、Maison Margiela、GIVENCHY、Jil Sander、UNDERCOVER等,並於2007年成立「團團」複合式精品,發展出雙向經營模式。 馮亞敏同時是文化創意人、重量級時尚評論家、生活美學家,擁有新加坡國立大學EMBA高層管理碩士學位,也是以軟實力進入亞洲第一中歐管理學院的女性CEO。2015年榮獲安永企業家獎(EY Entrepreneur of the Year)「新興創業家獎」,亦曾連續兩年獲得《Vogue》國際中文版評選為年度十大影響力人物。
資料來源:商周出版、Msyaming Luxury Fashion Group fb
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