害怕染疫、經濟倒退 Delta變異株流行重創美國消費者信心

嚴重特殊傳染性肺炎（Covid-19）疫情自2019年底至2020年初蔓延全球，令全球各國進入恐慌與蕭條之中，好不容易到2020年底各國疫苗先後問世，為民眾恢復正常生活帶來希望，時至2021上半年，受到歐美各國境內管制放寬的影響，時尚與零售業一片興興向榮，許多人認為，因疫情而帶來的負面影響已開始逐漸消散，然而，隨著Delta變異株在世界各國引發新一波疫情，原本已露出曙光情勢又再度被蒙上一層陰霾。

而根據企業諮詢機構First Insight所進行的調查，Delta變異株的流行已令西方各國消費者稍稍燃起的信心受到打擊，而且對於不願接種疫苗的民眾來說，各地政府規定必須出示接種疫苗證明才能進入餐廳、商店與企業等公共場所的強製措施，並不會讓他們改變拒絕接種疫苗的立場。

「在表示不會接種疫苗的人之中，只有10％的受訪者表示，他們會因為企業與餐廳要求疫苗證明，而考慮接種。」First Insight執行長Greg Petro表示。

疫情短時間內難以結束，直接影響消費者購物的意願，根據First Insight的調查，有高達56％的受訪者表示會考慮縮減開支。

「我認為目前我們看到的趨勢是，一般家庭會開始節約度日，而且會減少國內與國際旅遊這種體驗性的開支，將預算集中在實體產品的消費上，例如購買開學必需品。」Greg Petro說。

除了擔憂疫情影響經濟外，防疫考量也令消費者不願意前往實體門市消費，高達53％的受訪者表示他們覺得在試衣間更衣不安全，49％的受訪者不願意試鞋，而高達71％表示不敢觸碰美妝試用品。

First Insight自2020年2月底開始，即開始進行名為《冠狀病毒對消費者購物擇與行為影響》（The Impact of Coronavirus on Consumer Purchase Decisions and Behaviors）的消費者意向調查，此專案針對美國消費者，依據性別、地域、世代等變數進行規模超過千人的抽樣調查，而在2021年8月5日的調查中，他們發現消費者的態度與三個月前有了顯著的改變。

上千位受訪者中，三分之二表示他們不會或大幅減少前往餐廳消費，44％表示近期曾因疫情而取消旅行，65％表示他們不會進行任何國際旅行。而高達56％受訪者表示，與銷售業務接觸會讓他們感到不安心，與7月初的調查相比激增了30％。