不論是實體或虛擬通路，經常可看到業者為了提升銷售業績，祭出各種價格折扣戰，在台灣的傳統電子商務平台中，也不外乎以低價促銷、24小時到貨、破萬件商品等作為特色主打，但消費者需要的就僅此而已嗎？在電子商務的經營中，是否有辦法從消費者的真實需求出發，走出一條不一樣的道路呢？

西班牙快速時尚品牌Zara母公司Inditex公布上半年業績，由於讓更有效率的門市及持續推動線上銷售，讓上半年獲利提升，遙遙領先其他苦苦掙扎的競爭者們。 這個全球最大的服裝零售商截至7月底的6個月淨利為12.6億歐元，較去年同期成長了7.7%，營收則是成長了11%，來到104.7億歐元。根據Inditex的第一季財報估算，第二季淨利為7.02億歐元，成長了8.8%，營收則是55.9億歐元，成長11%。

俗話說，富不過三代，但這句話似乎無法適用在愛馬仕家族身上，馬具製造者蒂埃里愛馬仕（Thierry Hermès）從1837年在巴黎創立品牌以來，如今已是家族第六代接棒，而這個家族事業似乎一年比一年更興盛繁榮，一個品牌能夠經營將近180年屹立不搖，它的箇中秘密究竟是什麼？

隨著中國經濟崛起，讓世界各地都對中國市場的高消費能力另眼相看。以日本為例，2015年日本社會票選的日文流行語，「爆買」一詞赫然上榜，因為光是那一年的農曆春節，中國遊客就在日本消費了1,140億日圓（約新台幣296億元）。不過隨著習近平上台之後的「禁奢」策略逐漸奏效，以及配合中國整體經濟趨緩的轉型，對非正式報關的平行輸入商品課稅，紅極一時的「爆買」也在日本下滑，日本百貨產業今年五月的業績比去年下滑了5.1％。至於在中國紮根發展的精品產業，又是如何面臨這波變局？

歐洲精品品牌近幾個月都飽受業績衰退之苦，尤其是總部位於瑞士的公司，還面臨強勢瑞郎的雪上加霜。瑞士精品集團歷峰（Richemont）表示，截至8月底的5個月業績較前一年下跌14%，並發布獲利預警，由於鐘錶與珠寶業績衰退，截至9月底的6個月營業利益預料將出現45%的下跌。

在這個快速轉變的數位時代，焦點已經逐漸轉向這群熟悉科技的千禧世代，這些1980年代初期到2000年代出生的消費者，開始掌控經濟大權，擁有自己的消費力，逐漸成為市場上最有影響力的消費族群之一。