全球服裝產業最新研究：專業技能人才短缺，吸引和激勵千禧世代員工日趨重要

根據全球時尚新創公司Alvanon最近對時尚產業高級主管的調查顯示，服裝零售和生產產業中擁有特定專業技能的人才短缺，引發了新一輪的「人才爭奪戰」。

Alvanon與13家服裝公司合作，對642名供應鏈中的高級主管、HR經理、產業從業者和員工進行了調查，其中在管理階層或以上工作的人占64％。他們之中有三分之一來自北美，三分之一的亞太地區，四分之一的中南美洲，其餘來自歐洲和其他國家。Alvanon詢問了他們關於服裝產業內技能差距、學習和人才發展需求等問題，並製成了《2018年服裝產業的從業者專業技能調查》報告。

報告發現，62％的受訪者表示，他們正在努力填補產業鏈上專業技能員工的崗位。因此，時尚零售商、品牌、生產商和供應商都面臨著關鍵專業技能人才短缺的問題。

一些企業現在將招聘比作戰場，童裝零售商Carter’s採購經理Sarah McConnell Hays表示，「我們正在為人才而戰。」

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公司未能提供必要的員工培訓

此外，數據進一步表明，有91％的受訪者認為培訓對員工的專業發展至關重要，而88％的受訪者表示，這對維持工作滿意度也很重要。

報告認為，現在企業的當務之急包括弄清楚如何吸引員工並提供專業發展的更多機會。只有16％的受訪者表示，他們所工作的公司最近在員工中進行了技能評估，這意味著企業並不完全了解員工可以提供什麼以及他們仍然缺乏什麼技能。

Alvanon首席執行長Janice Wang表示，「人力資源專業人員並不真正知道如何進行技能評估，因為他們不了解那些專業技術技能。因此，許多公司要求擁有某些技能的員工評估其他職位較低的員工是否已經掌握了這種技能。但這是額外的工作，更不用說它會導致團隊中的尷尬局面。」

報告顯示，大多數公司沒有撥出足夠的資金用於培訓。只有49％的管理人員和50％的管理階層以下員工表示，他們在過去的12個月裡參加了某種公司撥款的培訓。不到30％的受訪者認為，培訓預算在過去兩年中有所增加，38％的受訪者認為，未來的預算不太可能增加。

Janice Wang認為，「考慮到千禧世代因為會希望在自己的職業生涯中得到滿足感，他們比上一代人更頻繁地更換工作，缺乏內部培訓會直接影響自己的職業發展。與十年前相比，今天的差異在於員工希望學習並繼續受到挑戰，他們有好奇心。」

但為什麼公司在培訓方面投入如此之少？54％的受訪者認為時間限制是主要障礙。Alvanon還得出結論，許多企業缺乏明確的方法來衡量他們提供或贊助的課程是否具有效果。報告中寫道，「沒有一致的方法來衡量培訓成功與否。38％的人關注員工滿意度，36％的人關注生產率的提高，24％關注KPI（關鍵績效指標）。」

在接受過公司培訓的受訪者中，只有不到一半的人表示對培訓滿意，24％的受訪者表示自己「非常不滿意」或「不滿意」。讓他們不滿意的原因：首先，培訓時間太多或不夠。第二，員工認為他們需要的技能與他們提供的課程之間也存在一種被忽視的差異。許多受訪者抱怨他們接受過領導能力和軟技能培訓，而他們真正缺乏的是技術技能。例如，在調查中的產品開發經理絕大多數都提到需要更多關於特定最佳實踐和案例研究的實用課程。

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理論和實踐的巨大差異

Alvanon執行總監Catherine Cole表示，「學術機構仍然專注於時裝產業光鮮的一面。學生畢業時會想成為一名時裝設計師，而實際上他們不了解商業和技術方面的事情。」

這個問題在內衣產業尤為明顯，因為其產品結構複雜，需要更多的專業知識。調查中的一位受訪者——Clover Group首席執行長Angie Lau表示，「我們的員工在學校學到的東西與工廠的現實工作之間存在巨大差距。」

Janice Wang表示，「設計和製作環節之間經常存在誤解，因為學生沒有與服裝工廠有過實際的合作。在學生提出製作要求時，工廠的回答是，『我不能縫那個』，或者樣衣生產方會說，『如果我這樣做，就需要更多的面料，成本更高。』」

外包是導致該問題的主要因素之一。Janice Wang表示，「當你把一切都外包到別的國家時，本國的服裝產業就會停滯不前。舉個例子，美國北卡羅來納州曾經有多家大型紡織品生產商。但是，如果你現在去那裡，你會發現業界很多人的技能落後了15年，這是因為他們把工作外包到了中國。」

隨著美國嬰兒潮一代（擁有某些特定專業技能突出的一代人）開始退休，人們的擔憂變得更加強烈。38％的受訪者提到，退休員工是他們工作中的中流砥柱。千禧世代目前約占勞動力的35％，但預計到2025年他們將占到75％。

Janice Wang強調，「我們意識到，藉由提高員工的專業技能來提升整個服裝產業是供應鏈中所有參與者共同承擔的責任。」