淑華參與人資部門HR的行列多年，發現最棘手的狀況，莫過於處理同仁之間的衝突，有時候看似無關緊要的事情，也會引爆同仁的情緒。像淑華就曾經碰過同仁為了開關窗戶的習慣不同，一個覺得悶要開窗通風，一個覺得冷要關窗遮風，結果導致雙方產生肢體衝突，嚴重影響團隊的工作氣氛。

離職及流動本來就很正常，不少經營連鎖餐廳或是百貨櫃位的公司，因為配合門市的調動及調整，流動率更是高。如果仔細觀察，當中不乏人際關係佳、工作認真表現好、顧客及同事都稱讚的人才。然而人際關係差、工作散漫不負責、顧客及同事都搖頭的人力也是有的。

未來是「彈性生涯年代（protean career）」，沒有既定的軌道與路徑，其特色為每個人都需要自主自立、注重成長、持續補充心理的成功能量，因此我們必須為自己創造想要的機會，在變動中增強適應力。

企劃案包羅萬象，大到國家大事（譬如國家經濟發展企劃案），小到個人生涯（譬如個人生涯規劃企劃案），都是其範疇，因此種類繁多，不勝枚舉。而一個優秀的企劃高手，一定要具 備未來感，才能發想出具前膽性的企劃案，撰寫企劃案的第一個步驟就是界定問題。

吐槽上司似乎成了聚會時必談的一個話題，而且每次聚會都能有新花樣。這讓我不禁感慨，這個世界怎麼會有這麼多的奇葩上司。

說話的技巧決定人際關係的活絡，當面對陌生、或不熟悉的對象，甚至是職場上的長官、前輩，如何使對方接受自己的說法與建議，瞬間贏得別人信任，技巧就藏在「冷讀術」