高端精品品牌過去之所以對於電子商務興趣缺缺，很大一部份在於，若消費者選擇的是貨物寄送到府的服務，很難藉此重現在實體店購物時的奢華體驗，這對於品牌來說，是一大難題。
中國電子商務網站京東找到了解決之道，推出最新的「白手套」宅配服務，目前將針對特定的頂級商品提供服務。
京東表示，此項服務將會派遣經過嚴格訓練的宅配員，身穿特定的制服，交通工具選擇電動車而非傳統的三輪車及摩托車，以確保商品本身能夠以最佳的狀態送到顧客的手上。
「我們之所以有此創舉，是因為我們很清楚，若是要將精品延伸到線上，現有的配送服務是難以令人滿意的。」京東大服飾事業部總裁丁霞表示，「這只是京東加強與全球頂級精品品牌合作關係的一步，我們會持續為發想創新、令人興奮的方式讓消費者進行精品採購，拉近線上與線下精品購物體驗仍存在的差距。」
從儲存到最後的配送，白手套服務有屬於自己一套的物流網路，京東表示，如此才能提供無縫式的購物體驗。目前白手套服務只在北京、上海、廣州等地區推出，未來幾年將會大規模實施，而提供白手套服務的商品，主要為小型精品如名錶和珠寶，預計在今年下半年會擴展到高端時尚類商品。
不斷在配送服務上進行創新的京東，除了這次的白手套服務之外，還在四川建立了150座無人機快遞基地，計畫在2020年建置完畢，屆時將能讓他們節省70％的運送成本，也能將當地的產品在24小時內送達到該省的消費者手中。
法國精品品牌卡地亞（Cartier）今年西洋情人節就曾在中國舉辦專人配送服務。品牌在微信精品店上推出了150只限量版的玫瑰金手鐲，前88位購買者都可享受到浪漫速遞的附加服務，購買者只要是在指定的25個中國城市中，卡地亞就會安排外型比美男模的Cartier Boy，帶著紅色玫瑰花和選購的手鐲親自遞送到府，這項活動的成功，間接替京東證明了這塊市場絕對有可趁之機。
其實西方也已經出現類似的服務，來自英國的時尚電商網站Matchesfashion.com去年秋天在倫敦推行了90分鐘貨物送達的服務，執行長Ulric Jerome期望未來能夠在幾個大城市都達成更快的60分鐘快遞服務。
資料來源：WWD、卡地亞、京東
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