精品代理商二代接班跨足玩具市場!為何這對兄妹能取得台灣首個樂高授權營運商資格?

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近幾年,樂高(LEGO)在亞洲市場重新掀起一股熱潮,在體驗銷售這部分,它一直是全世界前幾名的品牌,除了小朋友是大眾熟知的消費者,很多人可能沒想到,樂高迷比例的占比,小孩與成熟消費者甚至接近6:4。

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2019年12月,台灣第一家樂高授權專賣店LCS將於遠百信義A13開幕,位於3樓,佔地超過120坪,由樂高集團的戰略合作夥伴喜事國際集團引進,並負責營運。在樂高授權專賣店內,不僅設置呼應台北主題的馬賽克牆,更將為所有樂高的台灣愛好者,提供全台獨家率先發表的限定商品、積木自選樂(Pick-a-Brick)、人偶自選樂(Build-a-Mini)以及樂高文具等相關用品,此外還有Mini Build樂高體驗活動。透過樂高授權專賣店,大人小孩都可以來店內感受到最完整的樂高體驗。

拿下樂高授權竟與經營Camper有關?
喜事國際執行長宋文表示,其實樂高在亞洲各個國家,不管是香港、新加坡、韓國、日本、然後甚至中國、東南亞、馬來西亞、印尼這些國家,都已經有這個授權專賣的這個模式,台灣則是他們在亞洲最後一個未接觸的地方。儘管如此,談到授權經營,外界很難想像樂高會聯手精品代理公司來合作,喜事國際營運長宋安指出,其實這與母親馮亞敏當年用心經營西班牙品牌Camper有很大的關係。

喜事國際執行長馮亞敏談時尚人才 「態度」最重要!

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從母親馮亞敏手中接下公司重任,喜事國際執行長宋文(左)與營運長宋安便成功拿下樂高授權。(圖/喜事國際)

原來,位於丹麥的樂高總公司裡有一位主管,在20年前於其他公司任職時,曾有機會多次來台,當時就對馮亞敏經營品牌的態度留下深刻印象,這次再來到台灣,依舊能感受到她的熱情與堅持,而喜事國際本身擁有多年精品經驗,以及在地化融合的優勢,也讓丹麥總公司相信他們能給予顧客完整的品牌故事與樂高體驗。

不過在樂高這個專案上,主要是由宋文與宋安主導,馮亞敏頂多就是他們的顧問,「其實樂高是我和哥哥一起決定要做的,那時候,中間的一些過程,爸媽就讓我們自己去執行,沒有要插手的意思,當然我們回去會跟他們分享,而且媽媽認為我們已經準備好了,所以她只會給意見,但事情其實都由我們自己決定。」

耗時近2年 成功拿下代理權
在考慮是否代理品牌的期間,宋文與宋安兄妹倆除了走訪樂高現有的銷售通路,也對相關事宜進行市場調查,不過從一開始的交涉過程,到確定拿下代理權,也經歷了快兩年的時間,宋文表示,「畢竟樂高與我們以往的經營的方向不太一樣,所以雙方在整個接觸過程中也比較謹慎,不管是我們該怎麼做功課,甚至他們也在研究我們,大家都想放慢腳步,互相花多一點時間更了解對方,證明你真的是對的合作夥伴。」

此外,樂高對於授權專賣店還有一定的要求,包括店內的裝潢擺設必須由樂高團隊負責設計,營運夥伴必須參加訓練計畫等,宋安說,「樂高其實很尊重我們在百貨的經驗,雙方在設計溝通上都能達成共識。」宋文則補充,「室內裝潢的部分,我們與樂高其實會互相提案,當時他們還只看到效果圖,尚未看到實體裝潢,負責設計的樂高專家就已非常滿意了。」

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前往樂高小鎮受訓
談定代理權的宋文與宋安,今年也特地到樂高總部的據點丹麥小鎮比隆(Billund )受訓,宋安說,「這個小鎮大概住了四千人,其中有三千人都在樂高工作,基本上就是個樂高城市。」

這趟丹麥行,他們不僅入住LEGOLAND飯店,第一天受訓時,還先去樂高博物館,了解整個樂高的歷史,在得知品牌於發展過程中,廠房經歷兩次火燒之後,創辦人還是沒有想要放棄,他反而更去精進自己,做塑膠玩具、創造樂高積木,讓宋安感動不已,但她爆料,「當時我回頭竟然看到哥哥偷偷在拭淚!」原來宋文從小就是個樂高迷。

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而創辦人還有兩句話,是宋安走出樂高博物館後一直在腦海裡盤旋的名言,一句是「Only the best is good enough」,另外一句則是「Never compromise on quality」,宋安說,「創辦人的熱情與堅持,以及他相信自己做的事情,這些優秀的想法,一直傳承到現在的第四代,也讓我好像瞬間被樂高洗腦了,想要多認識樂高,覺得開始愛上這個品牌!」

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這次前往總部受訓,兄妹倆同時也與總部的同事開會,了解LCS對樂高來說,它的戰略意義是什麼,以及對於合作夥伴的期望與未來發展,回到台灣後也會有其他LCS的主管來分享更細節的課程,包括所有的SOP、營業規範、徵選員工的人格特質等,這些鉅細靡遺的細節就像是受訓的第二部分,必須去學習與了解。

資深樂高迷的兒時回憶
而身為資深樂高迷的宋文,也特別與我們分享他與樂高結緣的童年故事,宋文說自己家教甚嚴,母親從小就制定了一個月只能買一個玩具的規定,「所以我很喜歡去奶奶家,因為她會帶我去逛百貨公司,基本上每次都會挑一個樂高玩具回家,在奶奶家裡有個大籃子,專門放我買的樂高,每次去我就會把以前組好的東西拿出來,然後一個人在那邊玩,有海盜船、騎士、惡龍、飛機、警車等各式各樣的樂高,這些都是我跟奶奶的回憶。」

儘管許多人對樂高有個刻板印象,認為這是專屬小男生的玩具,其實它們也有做女孩系列的樂高商品,此外,世界上還有一群非常死忠的樂高迷,熱愛收集各種限量商品,甚至是某個IP的粉絲,對於特定授權IP商品更是愛不釋手,例如復仇者聯盟(The Avengers)、蝙蝠俠(Batman)、或者是美劇等,他們的比例其實比想像中來的多。

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宋文從小就是樂高迷,受訪時對小時候的收藏如數家珍。(圖/BeautiMode)
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宋安表示自己雖然不像哥哥一樣從小就愛樂高,但近期正在追怪奇物語(Stranger Things)的她,看到樂高的怪奇物語系列,以深色系的磚、樹葉零件來營造出顛倒世界的陰森、敗壞的恐怖氛圍,也是忍不住就蒐集了兩盒,另外經典美劇《六人行》(Friends)播出至今已屆25年,樂高《六人行》紀念版,就把劇中場景「中央公園咖啡館」縮小成積木,直接將影迷拉回到當時。

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精品經驗有目共睹 通路樂意合作
對於這次將第一家樂高授權專賣店LCS選址於遠百信義A13,宋安表示,這個位置也是他們自己決定的,「第一個是因為威秀影城也將在樓上開幕,我們覺得如果有電影院的話,人流與客層相對比較廣,畢竟信義區的電影院供給少於需求,位於一樓的鼎泰豐也可能帶來人潮,這間百貨有希望成為下一個全客群的百貨,再加上我們要的位置與面積需求,所以最後決定落腳A13 。」

對宋安來說,選到好的位置,其實很簡單,除了精品優勢讓他們與百貨通路的主管熟悉,只靠有錢卻不一定能找得到,畢竟現在注重的還是品牌帶來效益,「樂高本身就是一個不管知名度或是影響力都很強大的品牌,我們很幸運能跟樂高合作全台第一家授權專賣店,喜事國際多年來對於品牌經營十分認真,願意投資時間跟金錢,而非玩票性質,這是大家有目共睹的,所以當我們想帶一個品牌跟通路合作,那確實是花了我們很多心思,因為大家意識到這一點,所以我覺得在談合作上,能跟銷售的通路做到互相補強的效果,這個是比較重要的。」

打造摩登高端的時尚購物體驗‭!‭團團營運長宋安:要讓每個客人都能帶著微笑

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宋安善用集團所擁有的精品優勢,成功拿下通路位置。(圖/BeautiMode)

而談到呼應台北主題的馬賽克牆,宋文與宋安同時笑說,這是個不能提前曝光的秘密,就算在趕工情況下,令人期待的馬賽克牆仍需要將近三個月才能完成,而他們僅能透露的,除了會針對當地民情做設計,也會與台北樂高辦公室完全不一樣,相信第一家樂高授權專賣店的馬賽克牆,一定會給樂高迷很大的驚喜,就讓宋文與宋安再賣個關子,請大家耐心等待吧!

採訪、攝影:BeautiMode

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