百貨公司週年慶的「區域分段行銷」與「老二哲學」

by BeautiMode 2016/12/13

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你以為百貨公司週年慶只是滿千送百,或是抽抽汽車、買便宜的保養品而已嗎?其實,這中間大有學問,也是牽扯到數千名櫃哥、櫃姊、百貨專櫃、駐點品牌人員年終獎金的大事。伴隨著今年上半年景氣寒冬、陸客團減少、全球暖化現象秋冬衣物難銷,今年台北市各家龍頭百貨公司,紛紛改變行銷操作策略,將週年慶這個重要的檔期,提前上檔。

搶先起跑的就是北市信義區的Bellavita及台北101購物中心,於9月初即點燃戰火,東區微風廣場、微風南京、京華城緊追在後;位在台北車站交通樞紐的京站時尚廣場,則訂於9月底至10月底;而東區百貨龍頭太平洋SOGO忠孝、復興週年慶,則選在11月10日起跑。在百貨行銷學中,其實充斥著「區域分段行銷」與「老二哲學」兩個理論。

這個只有在臺灣才有的特殊現象,特別在臺北市的一級各家知名百貨中,有其特殊的分區、分時段行銷操作,位於信義區、大安區、中正區的百貨,隨著地區別的不同,分散檔期時間,各自鎖定目標客群,進行行銷及預期業績評估。畢竟大環境不好,人人的荷包都是論斤論兩的計算著花費。在過去,百貨公司一整年的檔期操作手法彙整如下表:

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但今年值得注意的是,台北101購物中心將週年慶檔期,提前至一般秋裝上市的檔期,除了降低行銷預算成本外,也作出了頂級客層的區隔,台北101以觀光景點之姿,強力鎖定極具消費力的金字塔頂端族群,且該館皆進駐國際知名品牌,將週年慶檔期提前,頗有搶頭香及媒體曝光之霸氣。

而與台北101購物中心一條空橋之隔的ATT 4 FUN(前紐約紐約購物中心),則選用另一種行銷策略,以美食街、主題餐廳大打「用吃的食尚」,該購物中心行銷部劉副理表示:「行銷手法千變萬化、每一塊預算(子彈)都不能浪費。顧客有分品牌忠誠度高的、也有所謂散客。忠誠度高的是搶買限量、最新上市的VIP;而散客,只是逛逛百貨公司吹吹冷氣、看場電影吃個飯,我們要的正是那些散客。」她更進一步指出,「我們不一定有週邊百貨在週年慶時,強而有力的行銷宣傳預算,但就如同精品品牌LV和COACH兩個品牌的設點競爭策略一般,COACH往往都將櫃位、季形象圖廣告設在LV的附近,搶LV的散客,兩個品牌的客層、價格差異頗大,但也相安無事的各賺各的。」

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Louis Vuitton台北101旗艦店。(圖/Louis Vuitton)
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Coach台北101旗艦店。(圖/台北101)
「同理,逛101的人並不一定會花大錢買名牌,但幾乎都要吃東西,因此,當來客數過多,101美食街容納不下時,散客自然而然地會走空橋,移動到週邊的其它購物中心。」這也就是所謂的「老二哲學」,我不跟你搶第一,但我也可以生存謀利。就像我們去吃牛肉麵街,總是看到有些排隊排超長的店,但也有門可羅雀的店,同一條街,兩家店都同時生存著,也是一種聚集經濟效應的概念。

台北市各家百貨業的行銷廝殺戰術,有如歷史春秋戰國諸子百家爭鳴的奇景,不論一個品牌或是一間百貨公司,看的是自我定位及長遠的規劃。以原本賺錢的金雞母—衣蝶百貨為例,因背後的東森集團投資失利、快速擴張,最後流於轉手經營的命運;韓國三星Note 7手機爆炸事件,強而有力的行銷宣傳預算、搶市場占有率第一的目標策略,卻也變成壓垮自身品牌價值的最後一根稻草。

其實,百貨精品品牌定位和行銷策略,就跟你我在職場上,如何找到自己的價值一樣。你預期會變成電影《穿著PRADA的惡魔》兩位女秘書哪一位呢?是在離開後,留給老板深刻印象的二號秘書(安海瑟薇 飾);還是選擇繼續跟在惡魔主管身邊一號秘書(艾蜜莉布朗 飾)。一號秘書總是對主管(梅莉史翠普 飾)百依百順,使命必達;而二號秘書,卻總能在惡魔主管吹毛求疵時,恰如其分的替補一號秘書的功用。到頭來,當主管逐漸想要栽培二號秘書時,卻沒料到,二號秘書並不想成為像主管那樣的職場人,為了達到不被取代性,而犧牲了家庭和誠信的品牌價值。

上述三位劇中角色之價值,並沒有好壞對錯,也無關你選了哪個角色的路走,就會永遠是頂級品牌的人生勝利組,端看你把自己的品牌定位在哪裡、預期效益又在哪裡?每一個時尚從業人員,都能走出自己「老二哲學」的一片天。

特約編輯:Jimmy Hu
責任編輯:Ivana Yang
資料來源:ATT 4 FUN、Bellavita、Louis Vuitton、Taipei 101、全球紡織資訊網

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