不論是實體或虛擬通路，經常可看到業者為了提升銷售業績，祭出各種價格折扣戰，在台灣的傳統電子商務平台中，也不外乎以低價促銷、24小時到貨、破萬件商品等作為特色主打，但消費者需要的就僅此而已嗎？在電子商務的經營中，是否有辦法從消費者的真實需求出發，走出一條不一樣的道路呢？

俗話說，富不過三代，但這句話似乎無法適用在愛馬仕家族身上，馬具製造者蒂埃里愛馬仕（Thierry Hermès）從1837年在巴黎創立品牌以來，如今已是家族第六代接棒，而這個家族事業似乎一年比一年更興盛繁榮，一個品牌能夠經營將近180年屹立不搖，它的箇中秘密究竟是什麼？

隨著中國經濟崛起，讓世界各地都對中國市場的高消費能力另眼相看。以日本為例，2015年日本社會票選的日文流行語，「爆買」一詞赫然上榜，因為光是那一年的農曆春節，中國遊客就在日本消費了1,140億日圓（約新台幣296億元）。不過隨著習近平上台之後的「禁奢」策略逐漸奏效，以及配合中國整體經濟趨緩的轉型，對非正式報關的平行輸入商品課稅，紅極一時的「爆買」也在日本下滑，日本百貨產業今年五月的業績比去年下滑了5.1％。至於在中國紮根發展的精品產業，又是如何面臨這波變局？

「時尚的未來不在批發，也不是零售，數位化行銷才是日後時尚的關鍵。」時裝設計師王大仁（Alexander Wang）日前接受訪談時如是說道，而這絕非是空穴來風的說詞。從全球規模最大的時尚電商Yoox Net-a-Porter上半年整體收入上升13%、精品電商Moda Operandi年初交出去年銷售額激增48%的成績單來看，精品電商確實是不得不加入的潛力戰場；同時專研時尚經營議題的媒體《Business of Fashion》也大膽預言，電子商務將會改寫時尚的銷售模式。不過問題來了，過往強調品牌價值與奢華體驗的精品品牌，該如何在看不見也摸不著的電子商務領域旗開得勝？

在這個快速轉變的數位時代，焦點已經逐漸轉向這群熟悉科技的千禧世代，這些1980年代初期到2000年代出生的消費者，開始掌控經濟大權，擁有自己的消費力，逐漸成為市場上最有影響力的消費族群之一。

也不過就是幾年以前，電視上知名的時尚達人，在提及「如何辨識假貨」這個議題，還是以觀察縫線、注意金屬配飾的精緻度，甚至還提到可以聞聞皮革的味道等等，作為辨認的依據。只不過，當你真正去一趟中國大陸販售仿冒品的集散地，面對一字排開的A貨與AA貨，當下就可以深刻體會到，所謂的目視法、嗅聞法，對於一般人而言根本是天方夜譚。