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英國老牌時尚買手店Browns將開設一家名為「Browns East」的新門市,作為其新的零售概念Browns Nomad專案的先鋒。
Browns East位於倫敦Club Row和Redchurch Street兩條街道的交界處,占地100坪,是Browns過去二十年以來開設的首家新店。Browns East於10月12日開始試營業,並在10月31日正式舉行開幕典禮。
Browns East的首批入駐品牌數量為45個,包括Ksubi x Travis Scott、Gucci、Alyx和Moncler x Craig Green等。門市內還將會設有Polly Morgan、Juno Calypso和Lauren Baker等人的藝術作品,除了觀賞以外,消費者也可以選擇購買這些作品。
在Browns East正式開張的同時,位於Sloane Street的另一家門市將會被關閉。Browns的CEO Holli Rogers表示:「我希望能夠專注於Browns East的發展。」明年,South Molton Street的旗艦店也將進行翻修。此外,Browns在巴西另有一個進行中的項目,名為Browns Matarazzo。Rogers透露:「這家門市也會和當地的環境和社群互動,但是和Browns East會有很多不同之處。」
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Browns Nomad 不同在哪裡 Browns表示,Browns Nomad的項目的特色在於,門市內部的設施都可以移動和改造,門市位置也並不固定。此外,門市內部將會舉辦一系列特別的活動,以促進消費者在門市內除了購物以外的其他體驗。
舉例來說,英國的數位音樂頻道BeBox將會在Browns East內舉辦活動,讓當地的藝術家通過各種聲光技術,向消費者展示他們的作品。而Fatties Bakery也將首次涉足實體銷售行業,在店內為客戶提供各種布朗尼蛋糕以及其他烘焙製品。
「Browns Nomad是21世紀版本的快閃店,它最精華的部分就在於多變性。」Rogers 表示:「Browns East和我們在倫敦South Molton Street的旗艦店沒有任何相似的部分,是一種完全不同的體驗。」
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Rogers表示,Browns Nomad專案未來開設的門市也將會和Browns East有很大不同,根據所在地點的特點和消費需求進行調整。目前下一家門市的位置並未確定,Rogers 強調:「下一家門市可能會在全球任何地方。這種不確定性正是這個項目的魅力。」
Rogers提到,他們希望透過Nomad計畫,探索Browns在實體和線上兩個通路的極限,以跟上現代消費者的越來越快的變化腳步。她表示,Browns East想要更多的和消費者產生聯繫,並將實用更多的新技術,來讓購物體驗更具互動性。
Browns East將會使用RFID(無線射頻識別技術)技術,讓店員能夠對門市和倉庫內的商品存儲情況更好的瞭解。此外也將有移動銷售系統,讓客戶們可以在各個品牌的銷售點直接購物,而無需前往特定的收銀台。此外,Browns還計畫在接下來的一個月裡,推出一款新的內置了移動付費等多種功能的配套app。
Rogers表示,目前Browns的銷售助理正在與產品工程團隊合作,對各種新技術進行測試,確保其運作正常。
她說道:「當一位消費者現在走進Browns門市時,我們對他一無所知。我們希望未來透過Browns Nomad引入的新概念,去瞭解消費者線上的行為模式,以及如何利用科技來強化他們的購物體驗。如果我們能夠收集到這些有用的資料,那麼我們就可以更好的將線上和線下模式結合起來,共同增強消費者的零售體驗。」
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除了新技術以外,Browns East還將會為VIP客戶提供一項特別的俱樂部服務。VIP會員除了可以享受門市上層的私人俱樂部空間和單獨的門市入口以外,還可以和其他消費者分享他們的購物許願單,以及提前預訂商品。Roger表示:「Browns East將會非常重視消費者和我們之間一對一的關係,人際互動是增強消費體驗的重要組成部分。」
在商品方面,Rogers表示,未來每一個Browns Nomad專案的門市所在的地點將會影響到門市內商品的構成。她表示:「舉例來說,如果我們的門市在倫敦東區,我們就將更加注重男性消費者。此外,因為現在男裝和女裝之間的界限很多時候正在變得模糊,因此我們也會在這方面做出調整。」
2015年,英國時尚買手店集成網站Farfetch收購了Browns,但是具體的收購價格並未公開。
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