你曾在不知不覺間買了好多東西嗎？ 百貨公司沒說的事：10個你不知道的營銷祕密

百貨公司堪稱是全球最適合消費的商品集散地，消費者除了可以在此買到各大精品、服飾、流行外，也能滿足不同口腹之慾的選擇，它是婆媽們帶著孩子休憩吹冷氣的好地方、情侶逛街必去的約會點、更是外國觀光客購物採買的聖地。

事實上，一家百貨公司從建造、設計、展店、設櫃、營銷開始，就在各種不同的魔鬼細節中，隱藏著能令消費者不斷掏出錢包購物的慾望，這些微妙巧思也許刻意、也可能不經意，外國媒體《Smartincome》便揭露了這些祕密，著實令人意想不到。

1、用冷暖色調搭配營造購物氛圍

還記得百貨公司的大廳主要是什麼顏色嗎？絕大多數一定都是以暖色系的米色、黃色調為主，這有一種溫暖而氣派的感覺，心理上可以吸引消費者進入；而在上層的購物區，則以涼爽的藍色、白色等冷色系燈光搭配，這能讓人逛街舒適，更願意掏錢購買。

2、以抒情、緩慢的音樂讓人不想離開

試想，如果一間百貨公司放的音樂是重金屬搖滾樂，那你會想要逛街，還是迫不及待的離開？因此，在百貨公司所播放的音樂，會以抒情、古典、愉悅的節奏為主，並且盡量不要有歌詞，而是以曲為主，這樣的背景音量不會太大，反而是種不太讓人注意、又不會完全被忽略的祥和存在。此外，貴重物品樓層的歌曲一定是慢歌，而較為生活用品、年輕族群的樓層，會以輕快歌曲為主。

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3、漸漸變大的購物袋與推車

根據瑞典（Sweden）營銷顧問馬丁（Martin）的研究，購物袋與推車的大小增加，比平常使用一般購物袋的購買力提升了19％，而各品牌設計五花八門、充滿時尚感的購物袋，也漸漸成了許多消費者購物的元素之一，因為被視為流行的先驅。

4、最主打的商品會放在視線水平上下30公分處

百貨公司曾經調查，一間百貨60％的營收，都是擺在客人視線水平的上下30公分處，比方說重點主打的流行女性包款會放在150公分高的櫥櫃、男性的新款球鞋會放在170公分處、而小孩子最愛的玩具，則通常會在100公分以下。此外，便宜、低價位的商品通常都放在腳邊，如果你想避免掉入高價品的陷阱，放低一點「身段」就對了。

5、手扶梯與電梯位置的祕密

手扶梯是開放式的，所以它的位置一定是在百貨公司的正中間，它能吸引消費者在上下扶梯時更多的目光，從高處一目了然該樓層賣了些什麼東西。更心機的是，有些手扶梯走向必須讓人繞180度、一大圈後才能繼續上下樓，這是為了更可能讓消費者接觸更多櫃位。此外，電梯之所以都在角落，就是希望消費者不要搭上後而直達一樓離開。

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6、時常變動商品位置

你是否曾發現，常逛的櫃位、喜愛的商品一直變換位置？那可是「故意要讓消費者找不到」的絕招。當你找不到想要的東西，自然會更加勤快的亂晃，在這段過程當中，你看了更多別的商品，也可能因此找到別的令你有興趣的事物。

7、整體設計很寬大

華麗、氣派、明亮、寬敞是許多百貨公司的重要元素，因為愈開放、舒坦的購物環境，能讓人自由自在的在其中；而百貨公司的天花板通常也特別挑高，營造出廣闊、悠閒的感受。

8、店內沒有時鐘、沒有窗，就是要你沒時間概念

時間絕對是百貨公司最忌諱的事物，因此時鐘絕對不會在百貨公司出現，而窗戶的概念也是如此，它的策略就是要消費者慢慢逛，逛到忘記天黑時間，盡情地享受購物樂趣。值得注意的是，賭場的設計也是如此，目標就是要盡可能留住客人。

9、香水與化妝品的專櫃一定是在一樓

百貨公司大廳幾乎都是香水、保養品專櫃的原因，最主要關鍵是讓客人一進門就聞到很香的味道，這能讓人感到舒服，同時心情也會好。此外，女性絕對是購物採買的最主要客群，在一樓擺放女性專屬的商品，能提高更多女性進門購買的慾望。

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10、最大的陷阱在右邊

理由很簡單，因為大部分的消費者都是右撇子，在一個長長的走道中，視線往右看也是大家的習慣，因此，店家會順勢把商品擺在行經方向右手邊的位置，你可能在不由自主間就被那些商品吸引，然後拿卡刷了也不自覺。