近期縈繞在美國各大百貨公司心中的最大擔憂，就是：「我們能用多快的速度降低固定成本？」
銷售成績一再地令人失望，各家百貨公司現在都已經認清，失去的顧客人流只會越來越多，這迫使他們必須將全部的重心擺在削減費用、減少門市數量並增加單一商品獲利率。分析師Simeon Siegel表示，現在零售業面對的是結構性的問題，銷售量已經回不了頭，你能夠做的只有盡可能增加獲利能力，試著在單一商品上多作著墨。
與Macy's和Kohl's百貨一樣，J.C. Penney交出的成績單一樣慘淡，低於華爾街分析師預期，公司股價應聲下挫，創下一年半以來最大的單日股價下跌紀錄。J.C. Penney第一季的銷售額較2016年同期下滑3.7%，為27億美元，淨虧損從前一年的6,800萬美元爆增至1.8億美元。
在亞馬遜跟品牌概念店的夾殺之下，百貨公司掀起一波歇業潮，Macy's已經關閉100間表現不佳的門市，其中有68間是在今年關閉的，這將令4,000位員工面臨失業的困境。同一時間，另一個百貨集團Sears也已經關閉了150間虧損的門市，可以想見，美國百貨業從業人員在未來幾年，恐怕隨時都得面對裁員的危機。
J.C. Penney也已經關閉了140間門市以及兩座物流中心，預估這樣的節約計畫將能替集團一年省下2億美元。J.C. Penney執行長Marvin Ellison近期積極推動轉型，除了減少與一般平價零售商的合作之外，他們積極地與LVMH集團旗下的Sephora進行接洽，希望能打造更深度的合作，引進更多高價的商品。
除了提高商品單價，更多元更精緻的服務也是J.C. Penney積極推廣的策略，像是美容沙龍之類的服務都有不錯的表現，吸引到許多顧客上門，但Marvin Ellison也指出，因為服裝銷售的衰退實在太過嚴重，額外服務依舊並沒辦法補足減少的銷售額。
百貨業該如何在變化快速零售產業存活，仍然沒有一個確切的答案。
資料來源：Bloomberg
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