曾在服務產業任職，也曾與服務人員分享如何應對顧客抱怨，當自己成為抱怨角色時，主動展現出實質需求和感覺需求，絕對比讓對方拆解半天還不一定猜對來的理想。

企劃案包羅萬象，大到國家大事（譬如國家經濟發展企劃案），小到個人生涯（譬如個人生涯規劃企劃案），都是其範疇，因此種類繁多，不勝枚舉。而一個優秀的企劃高手，一定要具 備未來感，才能發想出具前膽性的企劃案，撰寫企劃案的第一個步驟就是界定問題。