在J. Crew工作已有26年之久的Jenna Lyons，自2010年開始擔任J. Crew總裁暨創意總監，以怪趣風格聞名，她在J. Crew的地位就如同Karl Lagerfeld之於Chanel。但現在，負責所有品牌的產品設計、視覺和品牌呈現的Jenna Lyons，已經從領導職退位，在2017年12月9日合約到期前，她將以創意顧問的身分繼續在J. Crew工作。
HAPPY NATIONAL STRIPES DAY! Show us how you’re getting stripey with #nationalstripesday and @jcrew. J.Crew（@jcrew）分享的貼文 於 2017 年 3月 月 31 1:16下午 PDT 張貼
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近幾年零售業遭遇巨大逆風，經營困難，J. Crew所受的衝擊比起其他品牌又更大上許多，產品設計不得人心再加上居高不下的債務，身為品牌靈魂人物的Jenna Lyons，因為作風過於高調而當品牌經營陷入泥淖時，就容易成為眾矢之的。
根據品牌最新財報，Jenna Lyons是該公司去年最高薪的高階主管，她的薪酬為140萬美元，比之前的總裁、營運長暨財務長Michael Nicholson高出了600美元，根據Jenna Lyons 2010年簽訂的合約，在她離開公司後，將受到競業禁止和招攬（挖角）禁止條款的限制，但J. Crew依舊會繼續支付她未來一年的薪資和健保費用，也就是100萬美元再加上健保費。只不過，同意有6個月的時間不會與J. Crew競爭的她，若從新雇主那裡領取薪酬時，這筆費用將會減少。
Jenna Lyons卸任之後，公司並不打算找人遞補她的空缺，未來公司的設計將由女裝設計主管Somsack Sikhounmuong負責，他將被拔擢為設計長，管理女裝、男裝和童裝Crewcuts設計團隊，他將直接主席暨執行長Millard Drexler報告，而Jenna Lyons的其他工作將會由公司的其他團隊分擔接手。
Get that man another coffee… Somsack, our head of women’s design, puts the final touches on the #jcrewnyfw lineup for tomorrow… J.Crew（@jcrew）分享的貼文 於 2017 年 2月 月 11 9:33上午 PST 張貼
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「我給自己的壓力遠大於外界給予我的壓力，但我想執行長這份工作就是這樣，我自己的個性也是如此。」Millard Drexler表示，「零售業現在變化的速度飛快，我們很興奮能繼續前進，迎接我們要面對的挑戰，J. Crew將會繼續調整步伐，這是我們共同的決定，她將品牌經營得很成功，我們的合作關係也很棒。」
然而，外界對於這樣的決定並不完全抱持正面態度，有些人認為Jenna Lyons的離去會為J. Crew未來的營運帶來風險。
策略顧問公司Vivaldi互動經理Gesina Gudehus-Wittern表示，「這對J. Crew品牌將是很重大的打擊，因為他們過去一直以來一直與Jenna Lyons和他的個人風格緊密連結，不只是內部，對消費者來說也是，自從她2008年執掌創意大權後就是如此。」
「Lyons的個人風格和個性在消費者眼中與品牌緊密連結，這在精品品牌比較常見，但在瞄準大眾市場的零售商來還蠻獨特的，而這也是J. Crew品牌最成功的因素之一，其他品牌試著想複製這樣的做法，但卻不成功。」
Gesina Gudehus-Wittern指出，「Jenna Lyons之於J. Crew，就如同Karl Lagerfeld之於Chanel，兩人並不是品牌創辦人，但在忠實消費者心目中，他們就是品牌的化身，對死忠客戶來說，他們根本無法想像沒有Jenna Lyons的J. Crew會是什麼樣子，很危險地，品牌的那些死忠客戶，他們的忠誠度是與Jenna Lyons緊緊相繫的。」
獵人頭公司E.A. Hughes & Co.執行長Elaine Hughes表示，J. Crew的銷售表現慘淡，Jenna Lyons下台是合情合理的事：「身為品牌主導創意的人，她必須為產品負責，產品無法讓消費者產生共鳴，改變就勢在必行。Jenna一直被視為品牌的代言人，在報導全球快速成長的科技刊物《Fast Company》中也一直不斷強調提及，Jenna的離去，只是強化了在數位大舉來襲的時代之下，時尚產業的脆弱處境。」
J. Crew表示，未來並不會對品牌形象做出幅度太大的調整，主要會重新專注在過去的成功動作，並稍加調整，以跟上不斷變化的市場，同時也會更倚重於數據資料。Drexler在公司聲明中提到：「Somsack與我們的設計團隊對於消費者希望J. Crew傳遞的美學及風格有深刻的理解，他們過去繳出的成績單，已證明他們的創意視野與J. Crew的品牌DNA是一致的。」
研究Kim Kardashian 效應並出書的名人品牌專家Jeetendr Sehdev認為，Jenna Lyons強烈的個人風格宣示，對於J. Crew是一把雙面刃。
「Jenna Lyons的自戀性格其實表現得恰到好處，在這個時代像她這樣的做法是吃香的。」Jeetendr Sehdev表示，她很高調，而且讓模特兒戴上黑色粗框眼鏡及長直髮，造型就像她自己一樣，「Lyons設計她自己想穿的服飾，而且很有勇氣和自信，認為全世界的男男女女都會買她的帳。」
This = your get-the-job-you-want dress. (Shop the Promotion dress via the link in our bio.) J.Crew（@jcrew）分享的貼文 於 2016 年 6月 月 6 7:03上午 PDT 張貼
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J.Crew（@jcrew）分享的貼文 於 2016 年 6月 月 6 7:03上午 PDT 張貼
Jeetendr Sehdev說，「Jenna Lyons成為J. Crew如今處境下的代罪羔羊，她的自我宣傳、自我中心的做法使得她成為眾矢之的，但也正是那些自我宣傳、自我中心的做法，將一個很容易被人忘記的品牌，轉變為全球追捧的品牌。」
即便透過人事異動做出改變，J. Crew的前景依舊困難重重。高達15億美元的債務依舊是個巨大負擔，公司曾經想與債券持有人協商債務重組，但目前尚未達成共識，去年J. Crew也曾試圖以拆分品牌智慧財產權的方式來進行債務重組，但此舉被債務持有人威明頓儲蓄基金指控屬於詐欺性轉讓，威明頓儲蓄基金與J. Crew的訴訟還將持續下去。
當然，在法律訴訟與債務之外，所有問題的根本就是銷售不力，J. Crew在2016年全年的銷售額較2015年滑落3.2%，為24億美元，可比較銷售額則是衰退了7%。對Millard Drexler來說，要讓公司營運重新步上軌道，看來還有一大段路要走。
資料來源：WWD
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