從職場到人生的企劃案總是寫不好?其實我們都問錯問題了!

(本文節錄自時報出版《怎樣寫好企劃案》一書,未經許可請勿轉載)

從企劃的定義可知,企劃案包羅萬象,大到國家大事(譬如國家經濟發展企劃案),小到個人生涯(譬如個人生涯規劃企劃案),都是其範疇,因此種類繁多,不勝枚舉。而一個優秀的企劃高手,一定要具備未來感,才能發想出具前膽性的企劃案,撰寫企劃案的第一個步驟就是界定問題

世界頂尖的管理顧問彼得‧ 杜拉克(Peter F. Drucker),在從事診斷顧問工作時,情形是這樣的:雙方坐定之後,雇主總會提出一大堆管理上的難題向杜拉克請教。杜拉克推開這些問題,然後反問客戶說:
「你目前最想做的一件事是什麼?」
「你為什麼要去做這件事?」
「你目前必須去做的一件事又是什麼?」
「你目前正在做什麼事呢?」
「你為什麼會去做這件事呢?」

說話藝術決定高度!學會這招 職場、情場攻無不克

從職場到人生的企劃案為什麼寫不好?其實我們都問錯問題了!改(1).jpg

杜拉克不替客戶「解決問題」,而是替客戶「界定問題」。他改變客戶所問的問題,提出一連串的問題反問客戶,目的在幫助客戶認清問題,找出問題,然而讓客戶自己動手解決那個最需處理的問題。客戶常花時間去處理自己想做、愛做的事情,卻忽略了最急迫、最必須去處理的重要問題。

通常,客戶愉快地離開杜拉克的辦公室時,都會說:「這些我都知道,為什麼我沒去做呢?」而杜拉克則說:「如果客戶離開我的辦公室時,他覺得學到了許多新東西,那麼,要不是我的效率太差,就是他是個笨蛋。」

杜拉克的診斷過程給我們重大的啟示:我們往往為了追求結果,導致沒用心花時間去界定問題。我們經常草率提出問題,卻花數月、甚至數年去解決這個不重要的問題。其實我們只要界定問題,把問題簡單化、明確化、重要化(即判斷出問題的重要性),那麼問題就解決了一半,界定問題有四個方法:

方法一:專注於重要的問題
如果你認為每一件事都很重要,結果會變成沒有一件事是重要的。就像我們想同時完成多個目標,結果往往一個目標也達不成。有一位老師為了具體證明選定一個目標的重要,叫一名學生上台,雙手各拿一支粉筆,命他同時在黑板上,右手畫方,左手畫圓,結果學生畫得一團糟。

追逐兩兔,不如追一兔。一個人同時有兩個目標的話,到頭來一事無成,世界上成功的人物,都是針對一個目標咬住不放的人。他們一輩子只專心做一件事,豈有不成之理?

假如我們不能專注於最值得解決的重要問題,我們很可能解決了一個不重要或是錯誤的問題。這樣一來,非但重要的問題沒解決,反而因為處理錯誤的問題而製造出新的難題。專注於重要問題,就好比射擊時要瞄準槍的準星一樣,失之毫釐,差之千里,一定得慎重其事。

職涯方向取決公司規模?別忘了財務報表上看不見的情緒成本

從職場到人生的企劃案為什麼寫不好?其實我們都問錯問題了!(7).png

方法二:細分問題
軍人設法把敵軍切割成若干小部分,然後集中兵力予以各個擊破,以贏得戰爭;編輯知道把一本書細分章與節,並在節中加入許多小標題,以使讀者便於理解。實驗主義大師杜威(John Dewey)說:「將問題明確地指出,就等於解決了問題的一半。」那麼,要把問題明確化,就得縮小問題的範圍;而縮小問題最好的方法,就是細分問題了。

任何東西都可細分,以電話為例,可細分為:電話的顏色、形狀、構造、功能、材料等等。任何問題亦可細分,以「如何防止小偷?」為例,可細分為:社區的警衛、門鎖、警鈴、守望相助、機動警網巡邏等等。發明家凱特琳(Charles F. Kettering)曾說:「研究就是要把問題細分化,因而可能發現其中很多已知的,再去專心解決那些未知的。」這一段話對細分問題的重要性,做了最好的說明。

從職場到人生的企劃案為什麼寫不好?其實我們都問錯問題了!(6).png

方法三:改變原來的問題
先說一則實例。有一部載滿水果的手推車停在樓梯口,某甲要把水果抬上樓梯,由於一個人的力氣不足,想找一個人來幫忙,湊巧某乙路過,某甲上前請某乙幫忙。

某乙問某甲:「你有什麼困難呢?」某甲問道:「我想把一車的水果弄上樓梯,一個人抬不動,所以想請你幫忙。」某乙指著不遠處的電梯說:「你為什麼不用旁邊的電梯把水果搬上樓呢?」某甲聽了,不禁啞然失笑。他並非笨蛋,竟然沒想到附近有電梯可利用。他被「如何把水果弄上樓梯」的問題框死了,如今某乙把他的問題改變為「如何把水果搬到樓上」之後,問題就迎刃而解了。

改變問題會使問題更明確、更清楚。名經濟學家傅利曼(Milton Friedman)碰見別人問他問題時,總喜歡改一下別人的問題,經他改變問題後,答案自動就浮現了。原來,傅利曼用「改變問題」來回答問題。

破100億點閱的超火話題神作 《延禧攻略》紅什麼?它道盡職場的不吐不快

從職場到人生的企劃案為什麼寫不好?其實我們都問錯問題了!(2).jpg

方法四:運用「為什麼」的技巧
被稱為台灣「經營之神」的企業家王永慶「追根究柢」的經營理念,就是用一連串的「為什麼」來追問部屬,一直問到水落石出,清清楚楚,才肯罷休。「為什麼」將使問題簡單化、明確化、重要化。舉個實例來說明。假定某人想要更有錢,於是產生「我要如何才能更有錢?」的問題。

先用第一個「為什麼」追問。為什麼你想更有錢?假定那人答道:「我為了積蓄更多的錢,以便能提早退休。」原來他想要更有錢,是為了能提早退休。於是,「我要如何才能有錢?」變成「我要如何才能提早退休?」

再用第二個「為什麼」追問。為什麼你想要提早退休?假定他答道:「我提早退休後,才能到各地旅行。因為環遊世界是我一生的願望。」原來他提早退休,是為了環遊世界。於是,「試如何才能提早退休?」變成「我要如何才能環遊世界?」

透過「為什麼」的追問後得知,「想更有錢」與「提早退休」均非正確的問題,「環遊世界」才是明確、簡單、重要的問題。

在界定問題後,立刻就有解決之道:建議他加入外交工作,或是轉入旅遊業。如果我們一直停留在模糊的問題—「我要如何才能更有錢」,可能一輩子解決不了問題,因為「發財」比「轉業」要困難多了。

別傻了!職場不是交朋友的地方

愛因斯坦說:「精確地陳述問題遠比解決問題重要得多。」從上面的實例分析,即可深刻體會出這句話的意義了。拳王阿里曾經表示,他致勝的祕訣就是,在奮力一擊之前,先以輕擊來試探對手的抵抗力。換言之,阿里在解決問題(奮力一擊)之前,先界定問題(以輕擊試探)。好的開始是成功的一半,當你在擬訂一個企劃案時,不論是要解決某一問題,或要達成某一目標,只要把問題(或目標)界定得簡單、明確而又重要,事實上你已經成功一半了。

買書做公益:
《BeautiMode》創意生活風格網邀請您透過此連結購書,由此所得的收入將全數捐贈給香園基金會

從職場到人生的企劃案為什麼寫不好?其實我們都問錯問題了!(5).jpg

(本文節錄自時報出版《怎樣寫好企劃案》一書,未經許可請勿轉載)


廣告、專案等商務合作,請發信至:[email protected]

生活簡單就夠了!日本極簡主義者分享6種人生哲學
現實是殘酷的!研究顯示:長相會影響求職表現 帥的人,在職場不一定吃香
品牌需要什麼樣的「創意總監」?從45位設計師的職位變遷,透視五大最新用人趨勢

BeautiMode創意生活風格網為宏麗數位創意股份有限公司旗下最具時尚商業知識的線上媒體,我們從人文角度出發,報導國內外優秀的時尚與娛樂產業工作者及創意人士,推動台灣新銳品牌,探索影視美學…期望透過我們深入淺出的介紹,讓業內人士或產業門外漢都能對相關領域發展和脈動有更深入的了解與認識。