Abercrombie & Fitch復興之路持續中 全通路零售蓄勢待發

在美國傑富瑞證券研究（Jefferies Equity Research）舉行的公司簡報會上，美國時尚品牌Abercrombie & Fitch Co.總裁暨執行長Fran Horowit表示，他們正在努力讓整個公司的業務重回正軌，但關於公司出售的傳言，Fran Horowitz拒絕對此做出任何回應。

第一波競標時間已過，但整個交易談判的流程似乎陷入停擺，加上第一季財報表現乏善可陳，Abercrombie的投資人開始感到緊張，而根據《WWD》（女裝日報）的報導，Abercrombie第二季的表現仍持續下滑，這使得公司求售的價格恐怕還會再下探。

品牌的財務長Joanne Crevoiserat表示，可比較銷售額的變化趨勢，在近幾季已經有明顯好轉，但要拉抬今年第二季數字的挑戰性還是蠻高的，預計要到下半年，隨著公司的策略投資越來越受市場歡迎，才能逐漸看到改善。

關於核心品牌Abercrombie的狀況，Fran Horowitz表示，還有很多努力的空間，公司正在全力推動品牌的轉型，隨著強而有力的領導以及品牌的全新定位工作完成，Abercrombie的未來表現還是相當樂觀的。而鎖定青少年這些較年輕族群的姐妹牌Hollister，則是持續保持優異的表現，同時也證明只要品牌聲音（Brand Voice）、產品及經驗能讓消費者感到一致而且能夠理解，品牌依舊是有相當的潛力。

「成功的關鍵，在於隨時隨地與對我們產生興趣的消費者進行溝通。」Fran Horowitz說，「這代表你必須要讓全通路都保持暢通及高度的整合性，讓消費者能從一個媒介開始，延伸到另一個，並與品牌互動，最終能在不同的平台及地區完成交易。」

Fran Horowitz在簡報過程中不斷重申，團隊觀察到零售環境已經出現根本的改變，因此他們才會決定，盡早投資在建造直接面對消費者的基礎建設，而這項投資的效益似乎已經開始顯現，品牌直接面對消費者的營收佔總銷售額的比例，已經從2016年的24%成長到目前的27%。

Abercrombie表示，他們目前已經在美國、加拿大和英國實施全通路服務，包括線上購買與到店取貨；店內預約；店內下單；線上及店內退換貨、行動與桌機的跨平台線上購物車共享服務等，預計在2017年會將全通路推展到全球。

Fran Horowitz認為，品牌的會員計畫是他們最重要的消費者互動管道，Hollister的「Club Cali」計畫自推展以來，每個月新增的會員數平均為25萬人次，到今年第一季時，已累積了超過570萬名會員，Abercrombie的「ANF Club」在第一季也正式啟動，目前加入的使用者已有170萬名。

簡報結束後，Jefferies Equity Research的分析師馬上發布了研究速報，給予Abercrombie「持有」的評級，同時指出，管理團隊在重振銷售上的策略方針是對的，但可以預見這些舉措「會被艱難的大環境弱化」。

資料來源：WWD