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來到新北市政府的「逗點實驗室」（Comma Lab），若你不是市府員工，這是很少有機會踏足的地方，卻悄悄見證了公部門美學思維的翻轉，最近還拿下第13屆TID室內設計大獎。是怎樣的設計案，可以翻轉過往老是無趣、功能至上的公部門會議空間？
甫踏入逗點實驗室，你會先瞧見入口牆上有個轉盤，寫著這空間可以做的事：作伙、吃、開槓、歡喜、玩……，馬上讓你感受到，這裡跟傳統的會議室不太一樣。
只要你是市府員工，在開放時間來這都免預約，帶幾個人來都可以，想要開會、用餐（疫情期間禁止）、辦講座、開視訊會議也行。唯一的限制是，這裡不能包場。
換句話說，逗點實驗室挑戰了公務單位思維：為什麼一個會議空間可以吃喝、還免預約？
更妙的是，這裡歸屬於祕書處，大概是所有市府單位裡最「傳統」的：數十年如一日地管理文具、會議室、廁所等瑣碎空間及日常庶務。
翻轉公部門管理概念：「別管那麼多了！」
如此傳統的單位，怎麼激盪出逗點實驗室這樣特別的空間？
祕書處處長饒慶鈺直說，「設計的目的是什麼？解決問題！」而設計的附加價值是「美」，但公部門不會為此去創造空間，只想用設計解決服務痛點。
過去，管理會議室兩大困難在於：禁止吃喝、如何衝高使用率？會議空間為了靜音，必須舖設地毯，但這樣一來就不能飲食，因為弄髒了很難清洗。此外，縱使市府內會議預約率常達100%，實際使用時，仍常出現閒置狀態。
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對此，逗點實驗室捨棄傳統的地毯，改用新材質，便於清潔，也能達到靜音效果。剩下另一個挑戰就是，如何提高使用率？
「有沒有可能不要管那麼多？」饒慶鈺坦言，「不管理」比「管理」的責任還大，要說服公務員放下陳年作法，並不容易。於是祕書處為逗點實驗室設立一個半年觀察期，看看不管理的話，會不會造成髒亂與清潔成本的上升。
開放一個月來，使用人次約600人，成果令饒慶鈺感到驚訝，「就甘心欸！」
有時同仁接到電話，另一頭不認識的同仁說，「上次那單位的人吃完便當沒帶走，我已經請他們去清了！」饒慶鈺對同仁的關懷感到驚喜，清潔阿姨打掃次數也沒有變多，顯見使用者比他們想的更疼惜這空間。
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顛覆空間設計手法：「辦桌」讓大家混在同一空間
除此，他們也看見同仁更多想法，「因為沒辦法包場，想辦內部訓練怎麼辦？他們就自己占一個角落，跟講師說好，這裡會有其他同仁來來去去。」饒慶鈺形容，就像誠品講堂一樣，有個空間大家坐在那聽，旁邊又有人在逛。
這次負責逗點實驗室的是「柏成設計」，在室內設計圈享有不小名氣，也曾接下台鐵觀光列車改造案，負責人邱柏文認為，希望透過這個作品，讓公部門看見不一樣的設計思維。
能說服柏成設計接下這案子，祕書處的標案撰寫也有新作法。他們這次捨棄以前的「規格標」；改採「最有利標」，政府寫明想解決的問題、希望達到的目的，徵求最佳提案。「把價值理念講清楚，才能吸引到有理念的廠商，他們才不會當做工程，而是當做作品。」
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饒慶鈺強調，「我們不會叫他們廠商，而是稱呼設計師，是夥伴關係；不是業主跟廠商的關係。」
邱柏文回想，這個案子較困難的地方是，怎麼讓空間有互動？「大空間要分成小空間、互動空間、視訊會議空間」，他想到用台灣的「辦桌」概念，讓大家開心地坐在一起，於是設計了一大張可以移動、重新拼貼的桌子。
另外，邱柏文也帶入永續、環保的概念。比方，桌腳是用硬紙桶所做，他們測試過經得起搬移，也很耐用。傳統會議常掛一堆海報跟紙張，則改採不鏽鋼背板，方便重複黏貼、或用磁鐵吸住，不少小地方都充滿巧思。
公部門需要的美學觀：解決問題，就是「自然美」
說到最後，饒慶鈺強調，各方在談論美的時候，常會掉入一個陷阱：美不是因人而異嗎？有人喜歡、就有人不喜歡。
「所以不要爭執美不美，而是該去思考，這個設計能不能解決問題？如果解決了，它自然是美的。」
也因此，公部門需要先搞清楚，自己的定位是什麼？想提供什麼樣的服務？在這過程碰到的問題，便可透過設計來解決，「至於美或不美，就留給大家評斷。」
邱柏文也鼓勵公部門，先想想「為什麼要跟設計師合作？」才能在合作過程中開放心胸。而設計師也要了解，公部門存有許多限制，「你怎麼把限制變成資源跟可利用的機會，去推出設計的極限，就可從中冒出新創意！」
儘管半年的實驗期還沒到，但現在看起來，Comma Lab已經名符其實，成為新北市政府內部空間的新逗點，愈來愈多公務同仁喜歡在此交流、激盪，醞釀更多的政策創意能量。
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