Rihanna內衣品牌的操盤手：TechStyle是如何運作全球最大會員制時尚電商公司的？

日前，美國女歌手蕾哈娜（Rihanna）內衣品牌Savage x Fenty背後的運營公司、會員制創新時尚公司TechStyle Fashion Group（以下簡稱TechStyle）宣布其全球活躍VIP會員已經超過500萬人，成為了世界上最大的會員制時尚公司之一。

TechStyle由Adam Goldenberg和Don Ressler創建於2010年3月，總部位於美國加州，最初名為JustFab，之後在2016年改名。2013年，TechStyle先後進行了多次收購，物件包括同樣採用會員制模式的兒童時尚品牌Fabkids和社交名媛Kim Kardashian參與創立的女鞋品牌ShoeDazzle。

TechStyle的一項主要業務就是與明星和意見領袖合作，為其推出系列商品。他們在2013年與好萊塢女星Kate Hudson共同創立了線上運動品牌Fabletics，其他合作對象還包括著名歌手艾薇兒（Avril Lavigne）和Youtube時尚與美妝意見領袖Elle和Blair Fowler姐妹等。

2018年4月，TechStyle與美國歌壇天后Rihanna合作推出了內衣品牌Savage x Fenty。

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相比其他會員制的訂購服務網站，TechStyle並不向會員按月固定收取會費，而是要求會員必須每月登錄至少一次，如果他們購買了新品，那麼便無需支付會費。對於選擇不購買任何商品的會員，TechStyle為他們提供了一個「跳過本月」的服務——「跳過本月」的次數沒有限制，但如果該月未登錄或未選擇「跳過本月」，則會被收取39.95美元的會費，不過，這些收取的會費依然會被存入用戶的帳戶，可以用於在未來購買其他商品。

VIP會員在購買集團全部商品時都可獲得30％的折扣，同時還可享受免費退貨和提前購買新品等其他福利，超過39美元的訂單還可以享受免費送貨上門服務。TechStyle還會邀請造型師和明星，免費為會員定期提供穿搭建議。

這種會員模式是TechStyle商業模式的基礎，不但降低了產品價格，還説明商家減少了過季庫存，使消費者和零售商都能從中獲益。

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2018年，TechStyle營業收入超過7.5億美元，已經成功實現盈利，零售業務也實現了雙位數的增長。迄今為止，TechStyle完成的融資總額已經達到2.6億美元，2016年公司估值便突破10億美元。

聯合創始人暨聯合首席執行長Adam Goldenberg表示，VIP會員制度幫助TechStyle與全球消費者建立起了更緊密、更有意義的聯繫。業務效率和消費者滿意度都達到了前所未有的高水準。龐大的會員資料庫也有利於公司進一步在各個方面對會員制度進行改進。

2018年，TechStyle在25家Fabletics線下門市中使用了獨有的多通路解決方案OmniShop技術，使可比門市銷售額同比增長24％，品牌年銷售額超過3億美元。未來，公司計畫將線下門市增至100家。