「社交零售」重新定義精品?宛如線上檔案館的Burberry互動概念店

在電子商務崛起,傳統零售每況愈下的時代,如何妥善整合數位平台與實體門市,為顧客帶來深度、無可取代的體驗,是許多時尚品牌都在鑽研的課題,近期Burberry與騰訊合作,於中國深圳設立的「Burberry空.間」,正是以「社交零售」的概念為基礎,期待能藉由整合線上與線下的體驗,重新定義大眾對精品零售的期望。

「落成於深圳的『Burberry空.間』,是我們與騰訊公司合作計劃的第一步,目的是要打造一個以『社交零售』為核心的探索空間,在這裡,顧客能夠互相聯繫,藉由在官網和實體店內的參與獲得獎勵,這等於改變了我們以往與顧客互動的方式,因此我們迫不及待地希望與大家分享這個創新體驗。」Burberry 執行長Marco Gobbetti表示。

「社交零售」重新定義精品?宛如線上檔案館的Burberry互動概念店_3.jpg

「社交零售」重新定義精品?宛如線上檔案館的Burberry互動概念店_7.jpg

位於深圳的「Burberry空.間」,以「暢享當下,走進未來」為理念,結合實體空間和社交媒體,讓顧客能透過專屬的WeChat迷你程式,解鎖獨家內容及個人化體驗,並能在社群上相互分享,新店內設有一系列不同空間供顧客探索 Burberry悠久的歷史、創意總監Riccardo Tisci重新詮釋的標誌性元素、廣受好評的風衣、Thomas Burberry印花、品牌與大自然的對話,以及 Burberry的動物王國。

「我對自然與科技間的平衡,以及連結這兩者的能量很著迷,而這間精品店正是探索這個關係,藉由創新的概念結合數位和實體,我希望透過店內所有的元素,展現對戶外世界的熱忱,像是咖啡館的Burberry動物王國印花,以及引人入勝的風衣體驗,甚至是設計材質的小細節等。我非常期望這些眾所周知的品牌元素,能透過互動性的探索旅程,與我們的社群聯繫在一起。」Burberry創意總監Riccardo Tisci說。

WeChat迷你程式

Burberry與騰訊合作開發的「Burberry空.間」的迷你程式,讓顧客能在 WeChat解鎖獨家內容和個人化體驗,量身打造體驗精品店的方式,無論是在店內或是線上,顧客能藉此程式使用店內導覽、深入瞭解產品,此外,程式還提供客戶服務、Thomas’s Café訂位、店內與活動預約。

社交貨幣

顧客與Burberry的互動越多,就能擁有越豐富的體驗,透過迷你程式,顧客能藉由Burberry社交貨幣功能賺取獎勵,解鎖獨家內容和個人化體驗,每個顧客會獲得一個可愛的動物角色,並且隨著顧客在店內和社交平台的參與而升級,而且顧客還有機會獲得新角色和服裝。獎勵包括咖啡館獨家餐點、迷你程式內容等。




Booking.com

互動式智慧門市

全新精品門市以固定裝置和底座悉心裝飾,採用多種材質和質地製成,包括膠合板、鏡面及亮面材質。店內呈現米色、開心果色、粉紅色和藍色的配色,並借鑒 Thomas Burberry花押字和小鹿印花。店內總面積為 539 平方公尺,共有 10 間展示室,提供真正的互動體驗,包括互動式精品店櫥窗、風衣體驗、QR碼解鎖產品故事,以及畫龍點睛的Thomas's Café。

「社交零售」重新定義精品?宛如線上檔案館的Burberry互動概念店_4.jpg

「社交零售」重新定義精品?宛如線上檔案館的Burberry互動概念店_5.jpg

「社交零售」重新定義精品?宛如線上檔案館的Burberry互動概念店_6.jpg

互動式櫥窗是迎接顧客探索店內的第一個數位體驗。這個具有生命力的雕像,靈感源自Burberry 2020秋冬時裝秀《記憶「鏡」界》的鏡面秀場,能根據觀眾的身形和肢體動作改變形態,讓顧客能夠記錄這獨特的時刻並與朋友分享。櫥窗將會隨季節變化,以反映最新系列產品和品牌元素。


風衣體驗則是為了讚揚品牌標誌性風衣而設置,透過社交貨幣,客戶可解鎖此空間,此空間為致敬Thomas Burberry發明透氣防風雨布料以抵禦各種天候的願景,透過與大自然的數位互動旅程,展現Burberry的探索精神,並為顧客帶來獨特且個人化的內容供其在社交媒體上分享。

QR 碼讓顧客能在店內探索Burberry最新系列、新季產品,以及深圳精品店的獨家單品,所有產品皆標有與數位畫面相連結的QR碼,掃描QR碼即能在 WeChat迷你程式中解鎖更多內容和產品故事,進而累積社交貨幣。

「社交零售」重新定義精品?宛如線上檔案館的Burberry互動概念店_1.jpg
「社交零售」重新定義精品?宛如線上檔案館的Burberry互動概念店_2.jpg

Thomas’s Cafe為精品店的點睛之筆,是專為Burberry 社群開設的空間,咖啡館命名源自品牌創始人Thomas Burberry,裝潢靈感則源自創意總監Riccardo Tisci設計的創意元素,包括米色亮面、疊層窗簾,以及倒角的鏡面。


Burberr的動物王國也巧妙點綴其中,包括 Riccardo取材自品牌典藏檔案的牆上印花,以及 Thomas’s Cafe的專屬銀器。菜單融合趣味和現代感元素,讚揚英國和中國的茶藝文化。顧客還能透過與WeChat迷你程式的互動、其社交貨幣的增長來解鎖新餐點。咖啡館為一個動態空間,可以重新配置以舉辦演講、研討會、展覽和現場表演等活動,並能透過迷你程式預訂。

巧克力、咖啡、茶壺有什麼區別?美觀與舒適兼具 小地方看出歐洲銀器的巧思

Text、Photo:Burberry


廣告、專案等商務合作,請發信至:[email protected]

Burberry能靠「印花行銷」奪回注意力嗎?
數位浪潮下的形象推手!顏伯駿:設計是對話的藝術
新logo拯救了Burberry?近距離看一個老奢侈品牌如何「改頭換面」
向年輕世代靠攏!LV、Gucci與遊戲合作的背後,新一代潮流正在形成
【時尚,原來如此】打敗拿破崙靠這雙「靴子」? 那些因戰爭而發明的服裝與配件
虛擬網紅「法咪咪」開起榴槤製藥廠?北美館「活展覽」展現後疫情時代的日常生活與對話

BeautiMode創意生活風格網為宏麗數位創意股份有限公司旗下最具時尚商業知識的線上媒體,我們從人文角度出發,報導國內外優秀的時尚與娛樂產業工作者及創意人士,推動台灣新銳品牌,探索影視美學…期望透過我們深入淺出的介紹,讓業內人士或產業門外漢都能對相關領域發展和脈動有更深入的了解與認識。