年後轉職看過來！雲朗觀光集團「雲管家」計畫 培育旅館業五星服務人才

農曆年後是轉職高峰期，旗下擁有10間台灣飯店、4間海外飯店及4處館外餐飲的雲朗觀光集團，推出「雲管家」人才培育計畫，以雜誌評選出的五星服務冠軍的雲品溫泉酒店日月潭為標竿，針對社會人士及集團內部員工進行為期6個月的管家課程，內容包括標準服裝儀容、國際交際禮儀、管家實務等。

雲品溫泉酒店服務團隊「雲管家」所推出的管家服務相當受到旅客推崇，此次雲管家對外招募，預計徵選15名，於今年4月報到，進行為期半年的管家課程培訓計劃，不但支薪，而且還供餐供宿。優先考量餐飲部、房務部、客務部等第一線服務人員，並針對集團內部，遴選出優秀的基層員工，以跨館培訓的模式，培養出具有多元角度思考、且能與其他團隊合作的餐旅管家菁英。不論是年後想轉職的社會人士，或是雲朗光集團內部員工，皆可參與評選後加入受訓的行列，受訓期滿可續任雲朗觀光集團旗下各館飯店就職，皆依受訓者自主決定。

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雲品國際董事長盛治仁表示，面對觀光產業大環境的不確定性，台灣飯店業在人力資源上應轉向「精」而不在於「量」，將雲品溫泉酒店的服務與工作流程運用在人才培訓上，希望讓更多就業人士或集團內部員工有轉職或輪調的機會，更將雲朗的know how分享出來，透過雲管家為種子，逐漸提升台灣飯店業的服務品質與餐旅人才養成。

已與全國10餘間大專院校進行校園深耕人才培訓計畫的雲朗觀光集團，今年度再增加與暨南大學的簽約合作，將在4月份於校內開放徵選10名的「餐旅優質人才」，9月起將參加相關培訓學程，並於2017年1月進入雲朗觀光集團旗下的五星渡假飯店-雲品溫泉酒店，接受為期半年的專業實習訓練；順利完成培訓的學員，畢業後即可獲得保障錄用，正式加入雲朗觀光集團旗下全省各飯店。

雲品溫泉酒店日月潭於2015年底甫獲知名雜誌服務業大調查冠軍，更獲「World Luxury Hotel Awards」等國內外大獎；2016年初更傳獲得「World Travel Awards台灣最佳會議飯店」、以及Trip Advisor 2016旅行者之選大獎的「台灣最佳服務飯店」與「台灣熱門飯店」。

資料來源：雲朗觀光

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