折扣商品是錯誤決定下的產物?Edited共同創辦人Julia Fowler談流行趨勢大數據

(本文節錄自原點出版《跟著潮流預測權威WGSN,帶你抓緊流行商機,把生意做起來:抓住不斷演進的消費者慾望,這一課,全球品牌高價諮詢,現在你可以學會》一書,未經許可請勿轉載)

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經歷
茱莉亞‧弗勒是流行趨勢大數據公司EDITED的共同創辦人,該公司為全球的時尚品牌,提供即時價格、品項、需求和競爭指標。EDITED以量化數據而非質性研究來引導品牌和零售商,在適當的時機、以適當的價格,供給正確的產品。

成立EDITED的靈感從何而來?
這個想法源自於我作為時尚設計師時,在專業知識上的匱乏。那時候,我和同仁擁有過季產品表現的內部數據,並能取得激發靈感的趨勢書籍,但卻完全不瞭解我們錯過的外在機會,或是要如何改進產品品項的扎實資訊。身為設計師、零售採購或銷售人員,你的工作就是要生產消費者想要購買的正確數量、尺寸和價格。每次看到打折商品,就意味著在過程中,有人做了錯誤的決定。這在業界導致了許多浪費。

像EDITED這樣的服務是如何改變設計師、採購員和銷售人員、零售商和行銷人員的工作方式?
它以一種嶄新而且有效的方式,讓他們了解自己的市場、競爭對手以及目標消費者。我們的數據主要針對的是產品品項、價格策略、市場表現以及視覺銷售。所以對品牌和零售商而言,這是一種可以看到他們品項和主要競爭對手在任何時候、任何商品種類中相比較的情況。然後,進一步利用這些結果引導他們遠離沒有利益的決策,如大幅的折扣或是報廢商品。

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趨勢產業有什麼改變?對時尚趨勢界而言,現在最主要的驅動力是什麼?
時尚趨勢受到許多因素的影響,而不僅限於伸展台上,諸如來自社交媒體、零售商、行銷和名人的影響。零售商越來越需要360度的全視角才能在市場中生存下去。

很顯然,一直以來的說法都是因為新媒體的出現,所以趨勢變化越來越快。舉例來說,過去會在電視上出現的內容,現在都在社交媒體上分享了,而零售商必須想辦法跟上腳步。但是,就算是現今最迅速的零售商,也無法快到像直覺反射。總是會有交貨時間的差距。再加上,幾乎沒有品牌想要被視為跟風。品牌希望盡可能頻繁地作為創造趨勢者,只有在不得不的情況下才模仿。

業界較仰賴即時數據或是長期的預測,還是平衡兩者?
這兩者是相互依存的,而且對任何品牌或零售商的成功都非常重要。當然,端看你的身分,你將會賦予這兩者不同的分量,但是這兩者總是有個平衡點。

我們提供給使用者的數據適用於兩者。一方面,總是要分析長期的趨勢,形狀、色彩或趨勢是在衰退或上漲中,並且根據所見,信心十足地制定長期策略。另一方面,如果你錯過了些什麼,也可以透過這個分析立刻看清。你可以看到每週或每日的暢銷商品,然後依此做出回應。

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數據趨勢服務能提供什麼傳統趨勢服務所不及的地方?
數據不見得能讓你更精準地預測,而是能幫助你做出更好的未來計畫,並且根據市場真正在傳達的訊息做出決定。與其是採購員或銷售人員說:「麂皮夾克現在賣得不錯,繼續進貨。」他們可以看著數據說:「沒錯,現在市場上有多少麂皮夾克?有多少在折價銷售?在過去的三個月中,價格起伏的情況如何?去年麂皮夾克的表現如何?前年呢?我的競爭對手在進更多或是更少的麂皮夾克?」

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(本文節錄自原點出版《跟著潮流預測權威WGSN,帶你抓緊流行商機,把生意做起來:抓住不斷演進的消費者慾望,這一課,全球品牌高價諮詢,現在你可以學會》一書,未經許可請勿轉載)


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